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Return Material Authorization

  Return Material Authorization是什么?

  RMA是Return Material Authorization的英文缩写,即退料审查。是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。当用户所使用某产品或部件不能正常工作时,将发起一个RMA流程,首先用户必须填写RMA申请单,然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查,例如是否在保修期内等,然后分配一个RMA号给该申请单。

  RMA从财务的角度过程清晰,计算简单。从品质管理的角度,处理速度快,客户满意度高。在企业中,有时还要走对供应商的RMA处理,只是过程刚好相反。

Return Material Authorization--退料审查.jpg

  Return Material Authorization有哪些作用?

  1、在一些知名大公司是起到举足轻重的作用,特别是一些EMS公司,RMA的存在是必然的也是重要的,对生产商来说是可以起到一个减少生产工艺问题,对客户的负责,自身的商业价值提高。

  2、对客户来说RMA起到一个对销售产品质量保证,企业可以改善以后的改进和升级,自身商业利益所在,对自己客户的负责。RMA应该和生产部门分开分析有利于监督和质量分析的保证。

  Return Material Authorization的处理方式:

  1、换货:通知用户寄回RMA件,确认收到后寄出新的产品或部件(有时,也可能先寄出新货品),同时寄出发票(有金额或无金额,红字发票冲账,新开发票按再销售处理),新品发货走正常订单处理流程,退回的RMA件做入库处理

  2、退货:退回货物后付钱或增加信用余额,同时走红字发票冲账。

  3、维修:收到RMA件入库后,开出维修通知单或服务通知单,在维修完成、服务确认后,发货或用户取货时,再做收款和财务处理。

  本期有关Return Material Authorization的知识就介绍到这,如果您对于Return Material Authorization还感到疑惑,请您关注皮村电商网,我们将持续为您解答~

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