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Review后时代来临,传递的信号依然是……

  很多做亚马逊的小伙伴都知道了,亚马逊后台开通了"Request a Review(邀评)"功能在业内一度引发轩然大波。

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  自从发现这个功能推出后,很多卖家兴奋异常,以为。。。

  而不是一面倒照顾买家体验,以前发个站内邀评信要小心翼翼,生怕被买家一个不爽投诉到亚马逊那里,毕竟亚马逊是严厉禁止卖家为了索要review而去打扰顾客的,现在居然可以光明正大在后台邀评,多年媳妇熬成婆,想想都鸡冻不已。

  但是,现在还不能高兴得太早,"Request a

Review"其实是一把双刃剑,看似亚马逊是给卖家让步,为卖家索要评价,其实姐夫最终的目的,依然是为了买家,贯彻一切以顾客为中心的理念,毕竟得消费者得天下呀。

  我们先来看一下这个功能有哪些限制,以下是根据各方反馈而来的信息综合:

  01

  次数限制

  针对一个订单,该功能只用使用一次;

  02

  时间限制

  只能在订单送达日期后4至30天内使用

  03

  格式限制

  只能使用官方统一模板,不能根据产品特性进行差异化索评。

  除了以上三大限制,还有种种蜜汁现象,"Request a

Review"就像薛定谔的按钮一样,有的卖家看得到,有的卖家看不到,甚至有的卖家点了一次之后就神秘消失了。截止到目前,美国和欧盟的大多数卖家的账户上已经出现了求评按钮,但并没有推广到所有的站点。对于这一功能产生的后续影响,亚马逊官方或许还很难有明确的判断,应该正在通过一步步开放来进行测试。

  综合上述信息来看,姐夫如此小心翼翼的动作,最大的顾虑依然是保障Review的公平性,毕竟这是亚马逊A9算法的关键权重,直接影响到Listing的排名和展现,从而间接影响到买家的购物体验。毕竟亚马逊一路走到今天一家独大的地位,姐夫难免会生出“总有奸人要害朕”的想法,亚马逊的规则不容侵犯,操纵评论这种事情更是不能忍。

  so,为什么又要推出这个功能呢

  邀评本身只是一个中性的行为,既然卖家对自己的产品和服务有信心,邀请买家留个评论也是人之常情、合情合理,而且在今天买方市场和社交电商的大环境下,Review是影响买家下单的重要因素,在卖货上,亚马逊和卖家的利益都是一致的,卖家没饭吃,姐夫也没饭吃。

  一直以来,亚马逊官方对于索评都是持暧昧态度,既放你一马又怕你乱来,但归根到底,堵不如疏,与其让卖家找第三方服务商,还不如自己来,且更容易进行把控。除此之外,在积加小仙女看来,背后还有一个重要目的——通过开放索评功能倒逼卖家提升产品和服务质量。

  很简单的道理,索评功能作为一个免费的功能一旦开放,绝大部分卖家都会抱着试一试的态度去使用,无论大卖小卖,在亚马逊后台功能上是平等的,这就让大家陷入了一个博弈的局面,你无法判断你的竞争对手会不会用,无论是提高竞争力还是为了防守,你最终都会选择使用来增加评论,最后的纳什均衡局面是,大家都会逐渐开始用起来,亚马逊各个Listing整体上的Review会大幅增多。

  评论数的增多会放大产品的优点和缺点,这种情况下,如果产品质量不过关,反而会死得更快。所以这个功能的开发,显然是通过加快亚马逊平台优胜劣汰的速度,从而倒逼卖家优化产品和服务,严格把控质量问题,毕竟在产品为王的时代,越到后面,消费者只会越来越挑剔。

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