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想要做到0差评?亚马逊索评邮件要怎么写?

众所周知,亚马逊对于买家评论的管理是非常严格的,不像咱们在国内的淘宝,只要在产品里塞张索评小卡片就行,亚马逊对这种行为一般给判定为“操纵评论”。那么我们面对严格的评价规则,就只能先从邮件出发,索评邮件要怎么写?

1.亚马逊索评邮件标题

最好直接在标题中体现写这封邮件目的。

(1)对于一般的订单,标题可以这样写:

Thankyouforchoosingourproduct,youmayreplythisemailifmeetanyproblem.

任何售后问题都可以通过该邮件通知我,以便为您提供最及时的售后服务.

这个标题传递给买家的信息是:我们的产品不是卖出去就不管了,同时我们也是有良好的售后服务的,让客户对售后保障非常放心。

(2)对于需要提供特殊信息支撑的产品,标题可以这样写:

ThisisSpecialProductInformationforYourAmazonOrder

您购买的这个产品,我们为您提供了一个额外的帮助信息,目的是为了让您更方便的使用.

这个标题则在提醒买家:一旦买家遇到了使用上的相关困惑,看到这个邮件,就会感觉这个信息来的很及时,很贴心。

(3)对于重复购买或批量购买的客户,标题可以这样写:

ThankYouforYourRepeatOrder

ThankYoufortheBulkPurchase

我们能够明确识别出您是重复购买或批量购买我们产品的客户.

这个标题传递出:让客户获得特别受尊重的感觉,提升再次购买的几率。

另外,不建议耍小聪明,比如:带上“Re:”或”Fw“等字样,这样可能带来更多的邮件打开率,但买家会有一种上当的感觉,引起反感。

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2.亚马逊索评邮件内容

(1)称呼

不能千人一面的写:DearCustomer/HiCustomer,要准确的叫出买家的名字:Dear×××,不要让客户觉得你不尊重他。

(2)准确致谢购买的什么产品

准确说出客户购买的哪个产品,包括订单号、产品名字,最好有产品图片。

这两个部分这样写,让客户感觉到你这封邮件是针对他个人认真写的,不是千篇一律的广播。

(3)声明万一有不满,请先联系我们

向客户说出我们的售后服务目标:保证让客户满意,假如遇到任何问题和不满,请向我们提出来。保证立刻给予解决,再次让客户放心,并暗示:若有不满先不要留差评,直接回邮件告诉我们,我们立刻给予解决。

这部分的目的就是为了减少差评,有问题,先联系我们。

(4)委婉索取好评

劝说客户,若此次购买或我们的产品给您带来快乐,独乐乐不如众乐乐,何不通过留Review的方式写出来呢,可以让其他买家一起分享你的快乐,也可以给其他买家一些购买参考。并在下方附上方便留Review或FeedBack的链接,客户一点链接就可以留评了。

注意:不要硬邦邦的要求客户给留个5行好评。

3.亚马逊索评邮件结尾

你可以这样写:

Haveaniceday!

Yours,

×××from×××CustomerServiceTeam

最后最好附上自己店铺的Logo图片

本期关于亚马逊索评邮件的知识就介绍到这,想要获取更多关于亚马逊索评邮件的有关内容,请您关注皮村电商网,我们将持续为您解答~

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