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shopee店铺后台有哪几种订单状态?

Shopee后台的订单有以下六种状态,所有状态下的订单都可通过订单编号(Order ID)搜索,还可以设置订单创建时间(Order Ceration Date)选择特定时间段的订单进行查看,也可以导出(Export)订单详情进行查看。

1.未付款订单(Unpaid):买家下单后还未完成付款的订单;

卖家可点击查看订单详情(Check Details)或者订单任意位置查看更多订单详细信息;

2.待发货订单(To ship):买家已完成付款,等待卖家发货的订单;

卖家可点击发货(Arrange Shipment)按钮操作发货;

3.运送中的订单(Shipping):卖家已发货在运送途中的订单;

卖家可点击查看订单详情(Check Details)或者订单任意位置查看更多订单详细信息;

4.已完成订单(Completed):买家自行点击确认收货或者买家一直未操作确认,由系统自动确认收货的订单;

卖家还可以点击评价(Rate)按钮评价相应订单的买家。

shopee店铺后台有哪几种订单状态?.jpg

5.已取消订单(Cancellation):交易完成前,由买家或者卖家取消的订单;

点击已取消订单的任意位置进入订单详情页面,可以查看该订单被取消的原因;

6.退款/退货(Return/refund):买家申请退款/退货的订单;

点击退款/退货订单的任意位置进入订单详情页面,可以查看该订单申请退款/退货的原因;

FAQ

问:买家已付款,为什么后台仍显示为未付款订单?

答:若买家选用了银行转账的支付方式,订单付款状态更新会有一定的延迟。

问:卖家已发货,为什么后台仍显示为待出货订单?

答:卖家发出的货物,需要仓库收到之后扫描才会变为运送中状态。

问:待出货和运送中的订单金额为什么不同?

答:待出货订单显示的金额为买家实际支付的金额;运送中订单显示的金额为扣除相应费用如国际段物流费之后,卖家实际收入的金额。

问:如何拦截包裹?

答:Shopee现已上线自动拦截功能,若卖家在包裹入库前取消订单,仓库收到包裹进行扫描时会被提醒该包裹已被取消,便会进行拦截操作。

 

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