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Shopee客服服务解析!shopee超强干货~

shopee客服服务的三种常规语言:

1.马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾站点

以上四个站点的通用语言分别是英语、英语、中文、英语,卖家需自行为买家提供客服服务;

2.泰国、印尼、越南站点

以上三个站点的通用语言分别是泰语、印尼语、越南语,Shopee为该三个站点的卖家配备客服团队,为买家提供客服服务。

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Shopee卖家客服热线:

2019年12月,为了给平台卖家提供更好的服务,Shopee跨境客服团队推出全新400服务热线——4001268888。

卖家可通过拨打此号码咨询招商入驻、卖家中心操作、物流、订单、支付充值等问题。热线服务时间,招商咨询热线,周一到周五9:00-18:30,法定节假日除外;非招商咨询热线周一到周日9:00-18:30,。法定节假日除外。

Shopee客服的常见问题:

1、为什么回复率一开始是57%?

新店后台设置默认显示57%。

2、多长时间之内回复算是及时回复?

12小时之内回复信息算是及时回复。

3、卖家坚持回复聊聊,但数据总维持不变,请问聊聊回复率的显示数据更新周期是怎样?

每天更新两次,中午十二点和凌晨十二点。

4、周末多数卖家不上班,这个对聊聊的数据影响大吗?

只要有买家发送聊聊信息,卖家超时没有及时回复的话,对店铺回复率就有影响。

本期关于Shopee客服服务的知识就介绍到这,想要获取更多关于Shopee客服服务的有关内容,请您关注皮村电商网,我们将持续为您解答~

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