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静默转化率越高越好吗?什么是静默转化率?

现在很多商家都比较担忧静默转化率这一块,不了解静默转化率的指标是不是越高越好,现在我们就这个问题来具体讲解下,关于静默转化率高低的问题和什么叫做静默转化率。

静默转化率越高越好吗

这个数据主要考察的是整个店铺的水平,提高此指标,不仅可以给店带来可观的销量,还能减少客户的成本,客服的工作量。

如果是通过刷单来增加店铺的订单量,在此过程中,静默下单的单量上述,就可能会被查到,然后判断为刷单,就会受到降权,扣分等相应的处罚。如果是通过正规渠道来销售产品,而且都是真实销量,静默下单的客户越来越多,对店铺不会有负面影响。

随着平台制度的不断改善,售后质量不断提高,7天无理由退换货及运费险等等服务体系的存在,解决了顾客否后顾之忧。而商家也会将商资料写得更加完美,更加详细,从淘宝主图的360度展示,到详情页的补充说明,再到用户晒图评价等等,都会影响客户的二次购买。

店铺的静默下单比率的上升对店铺来说,是件好事,证明了店铺的各类服务条款都做的很到位,而且在店铺商品各方面也做的比较到位,顾客在店内购买商品基本上都可以直接下单,这样能为店铺节省些人力服务费用服等。

当然卖家也不能大意,有些无沟通自助下单的用户不属于以上这些类型的,可能会给店铺带来中差评的风险,大家要及时的监控各类情况,做好售后服务沟通。

在某种程度上来讲静默转化高其实是好的,但是也存在着问题,那就是后面的服务问题,所以,可以高但是也不能高的特别夸张,毕竟特别高对于店铺来讲也存在不安全的隐患。

什么是静默转化率?

静默转化率就是没有和客服沟通,自助购物下单的客户/总成交客户。静默转化率就是直接拍下付款的客户/总IP。

转化率名词基本可以分为询单转化率,call in转化率,静默转化率和全店转化率,call in转化率,顾名思义就是进来的IP有多少询问的,询问客户数/总IP,询单转化率就是经询问后成交的客户/询问的客户数。全店转化率,就是所有的成交客户/总IP。(全店转化率就以上几个的总和)

通过以上了解,其实静默转化率这个指标适当的高点对于商家来说是件好事,但是对于某些产品来说太高有可能不好,所以这是有利有弊的,具体的还是要根据情况来说,以上就是对静默转化率内容的介绍,想要了解更多内容,可以关注本网站!

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