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淘宝退款纠纷率哪里看?退款纠纷率有影响吗?

淘宝购物经常会因为各种原因而退款,但是很多人还不知道淘宝退款纠纷率在哪看,淘宝退款纠纷率对卖家的影响大不大呢?下面就请具体看看淘宝退款纠纷率在哪看?

淘宝退款纠纷率哪里看

淘宝退款纠纷率:它是买卖双方未自行协商而达成的协议,由淘宝介入并且判定为支持买家以及维权成立的维权笔数总和。

进入卖家后台—-卖家交易管理———找到退款维权板块,里面有一个“投诉管理”,在这个里面就可以看到纠纷率。

1.退款率计算方式/周期 计算方法:退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%; 计算周期:每天计算近30天成功退款的数据,数据延迟2天;

2.淘宝退款纠纷率计算方式/周期 计算方法/周期:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。

淘宝退款纠纷率影响卖家吗?

淘宝退款纠纷率对卖家营销活动的影响,详情如下:淘宝集市所有发布的营销活动(包括聚划算)招商要求,必须符合或者高于以下标准,低于以下标准的卖家将不得参加各种淘宝营销活动。

1)、店铺非虚拟交易近半年的DSR评分三项指标不得低于4.6(开店不足半年的从开店之日起算);

2)、全店2011年度半年内如存在发布违禁信息、出售假冒商品、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物的B类严重违规行为扣分,均不可参加营销活动。自2012年1月1日起,凡存在B类严重违规行为扣分的,均不可参加营销活动;

3)、店铺好评率不得低于98%;

4)、近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%,且笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔);

5)、A类扣分满12分或12的倍数之日起三个月内禁止参与活动;

6)、因为各种违规而被搜索全店屏蔽的卖家,处罚期内禁止参与活动;

7)、因炒信被处罚的卖家永久禁止参与活动。

淘宝退款纠纷率在哪看以及淘宝退款纠纷率对卖家的影响,开淘小编已经为您详细介绍了,既然淘宝退款纠纷率影响到卖家,那么我们就要时刻知道退款率高的原因在哪里,从而降低退款纠纷率,毕竟还是没必要走到退款纠纷这一步的。

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