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发往FBA仓库的箱内产品量为0 亚马逊卖家运了个寂寞?

作为亚马逊卖家,我们需要有一颗强大的小心脏,不然动不动就是系统抽风各种Bug,无缘无故下架产品,小红旗说发就发,关店来得也是各种突然,怎么受得了!

除了上述的这些外,我们的亚马逊日常还包括FBA丢件。

一部分是被配送司机弄丢的:

2月17日,美国普林顿警察局发Facebook帖子表示,一个小镇的树林里发现20个亚马逊包裹被丢弃,并表示应该是两三天前被丢弃的:

近日,一名纽约男子KevinHarrington又在路边发现了大约20件未妥投的亚马逊包裹:

还有一部分被亚马逊弄丢的:

打包得好好的8批货,除了一批货入库数量和发货数量对的上,其他的都少了:

transistor:“我自己打包好了产品,每箱72件,空间全塞满了,没有其他空间可容纳更多产品。但是送到亚马逊仓库的8批货中,只有一批货入库数量和发货数量对的上,其他的总是缺1-10件,其中还有缺少72件的,难道我还能运了个空箱子给亚马逊?还有一批货说里面有其他产品,明显就不可能。我都不知道这回要亏多少钱。”

这说出了众多卖家的心声:

“哇呜~你说出了我想说的!货物到了,亚马逊说箱子里0件产品,真的是让我又惊讶又想笑。难道我还能花钱送一个空箱子过去?搞笑!

我们所有的箱子都是标准的,一看就知道里面有多少件,但是每次补货入库数量都有少,有时候还多了。上周,一批货本来应该只有10件,结果亚马逊说收到了96件?笑死我了

当然,对于这种‘小插曲’我们已经见怪不怪了。”

“同意,我遇到过出现其他产品和丢了5-10件货的情况,但经过调查后,亚马逊给我赔偿了。”

亚马逊卖家在日常发货中,多多少少都经历过丢件,如果装箱数量没有错,那么丢件的部分原因可能是物流运输过程丢失,但大多还是因为FBA仓库混淆或丢失。

也可能是亚马逊员工清点出错:

“接收订单并进行数量审核的工人薪资很低,而且工作量超负荷,一般是初级水平的工人。他们很容易犯错误,久而久之也就麻木了。如果亚马逊能够对他的员工好一点,也就没有这些事儿了。”

但是,讲真,亚马逊员工的时薪都有15美元,折合人民币就是97元,也不算低了吧。

也有可能是流程的问题:

“Emmmmm,令人难以置信,不过肯定是流程上出了问题,因为几乎每个仓库的货都出现过这个问题。”

不过,毕竟亚马逊是一家大公司,每天需要协调大量商品,库存被混淆和丢失的情况在所难免。

但是丢件后续可能会造成断货降权,再次重新补货到上架也要时间,万一后面又丢件了,又得重来一遍,往复循环,简直就是个无底洞!!!

所以一旦卖家确定货物丢失了,还是要尽快开Case,申请调查,亚马逊确认丢失后会按照原定售价扣除佣金和FBA费用后,赔偿给卖家。

如果是新品,之前没有任何销售记录,索赔金额为0,在后续90天内有销售记录才可以再开case让亚马逊重新评估索赔金额。

卖家之家根据诸多卖家提供的建议,整理出了索赔所需资料:

1)货物物流单号,以及查询物流信息的官网、截图或者链接;

2)签收单或签收证明(仓库在接收货件后给承运商的签收单);

3)装箱单(发货时制作发票的截图)。

大家也可以学习一下这位卖家,在发货前各种拍照:

“这对我们来说也是个大问题。现在将货物发往FBA仓库之前,我们会先拍照。在过去6年中,我们已经索赔了几千美元。”

FBA丢件是不可避免的事,而且丢多了你们就会发现某些仓库丢件现象特别严重,这时候就要尽量避开这些仓库。

来源:卖家之家

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