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美国亚马逊平台退货量飙升,终究是卖家默默承担了所有

根据往年亚马逊平台的数据统计,每年在年末节日季过后的1月份,是美国消费者退货比较集中的月份。果不其然,近日,关于美国亚马逊平台网购退货量飙升的话题冲上热搜,成了大众关注的话题。许多跨境卖家看到这样的话题更是直呼:“面对如此高的退货量,终究是我们亚马逊卖家默默承担了所有”。

我国媒体也报道了关于美国退货的消息,有统计显示,在美国,在线购物的退货率高约为30%,是实体店购物的两倍。2020年,美国消费者向零售商退回了价值约4280亿美元的商品,约占美国当年零售总额的10.6%。

一位亚马逊的卖家表示,收到疫情的影响,国外各亚马逊站点,网购比例大幅上升,与此同时不满意退货数量也随之上升。主要是退货太方便了,根本不限制7天退货,甚至在今年还将退货时间进行了延长,买家可以肆意将攒了几个月的产品一起操作退款,甚至是将用过的不再使用的产品也进行退回,兴致更恶劣者,还会给与差评。

2020年的万圣节产品和圣诞产品是目前退货的重灾区,其他品类产品同样难逃噩运,根据相关亚马逊卖家的反馈,几类退货较多的品类如下:假发总体退货率为30%;泳衣退货率高达30%;女装退货率起步15%;电子产品一般都在8%左右。

而引起退货量飙升的其中一个重要原因是,一些电商平台的政策使然。

一位亚马逊卖家忍不住吐糟:“亚马逊有90天甚至半年的超长无理由退货的规则,在亚马逊平台眼里真的是顾客是上帝!见过太多用了两个月了还要退货的案例,卖家处理不及时又会收到a-z。”

另有亚马逊卖家称,高退货率是FBA的大坑,FBA退回来的货品,卖家是无法去鉴别分类、再次包装进行销售的,尤其小商品回收的物流成本太高,几乎只剩下了弃置这一条路了。

而因为疯狂的退货潮,美国的物流配送网络现在也是压力山大。大量货件积压后,对于物流中心来说,物流中心完全腾不出手来一一进行处理;对于亚马逊的商家来说,那些廉价商品或超大件商品再退货还会产生高昂的运输费用,直接加重了卖家的运营成本。

所以从“亚马逊退货量”来说,我们的亚马逊商家终究是独自承受了许多额外的损失。

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