欢迎光临
我们一直在努力

跨境电商“黑五”攻略来了!

黑色星期五(及其后续活动网络星期一)的规模和范围逐年扩大。

根据往年黑五的数据,由于黑色星期五几乎所有市场的平均订单价值(AOV)都比其他几天要低,而且每个购物车购买的物品较少,因此黑色星期五周围的购物出现了大幅上升,这表明购物者将目标对准特定的特价商品,并且不太可能在购物车中添加更多商品-宁愿明智地购物而不是冲动购物。查看在“黑色星期五”前夕已添加到购物车中的商品趋势,然后又放弃了购买,可以提供有价值的洞察力,以了解在特定市场中将哪些商品作为折扣目标。

在黑色星期五即将来临之际,有许多影响成功的动态因素,供卖家进行测试和学习,以改善当前和未来几年的报价,推广,营销和购物者体验。

以下的一些关键提示,可帮助您拥有最好的黑色星期五:

  • 在黑色星期五之前将展示广告和社交媒体增加30天或更长时间,以创建最吸引人的目标市场。
  • 使用会员或其他促销代码来推送信息并扩大报价的平台范围。
  • 通过使用限时交易并添加倒计时计时器(显示网站上的销售结束时间)来创建紧急度。
  • 创建一个按价格分组的“节日礼物指南”,例如“35美元以下的假日礼物”。
  • 将InstagramCheckout链接到网站销售页面。
  • 确保促销信息清晰易懂,并且在每个位置都准确无误。
  • 确保在社交媒体平台,电子邮件广告系列和Google上投放广告时,将与所有URL正常运行的现场消息匹配。

尽管我们的数据显示,在黑色星期五购买的商品的退货率没有显着提高(实际上,在某些地区有所下降),但管理购物者对商品,交货和退货的期望非常重要。使用网站上的消息传递为购物者做好准备,以应对他们的商品最有可能比平常花费更长的时间交付的现实。

在库存上,卖家需要做的是:

与履行合作伙伴正确沟通,以确保有足够的库存,并在库存不足时启用可以在网站上显示的消息。

以下是要考虑的方面:

在网站上:

1.物品说明应尽可能清晰,准确和详细,以防止购物者在期望退货的情况下购买物品。一个很好的例子是使用合适的尺码指南,它可以减少由于尺码混乱而导致购买多种尺寸商品的诱惑。

2.给购物者购买时估计交货日期的信息,尤其是因为管理增加的购买数量的物流可能会导致延迟。

3.如有必要,可通过额外的消息传递来管理交货日期前后的期望值,以减少因包裹延误而给客户服务发送的电话或电子邮件。

4.清除有关退款和退货的消息,以便购物者知道延长的退货时间(如果有)和退款流程

5.在黑色星期五这一天,客户服务通常不会受到太大影响,但由于有关退货和退款的查询,周末后通常会比较忙。在网站上拥有清晰的消息传递将有助于先发制人,但是要确保有额外的人员来处理越来越多的查询。

6.对所有库存进行全面审核,以确保网站不出售其没有的物品。

黑色星期五已经成为一个真正的全球性购物活动,对于电子商务零售商来说是一个巨大的机会-通过实施这些技巧来帮助转换,管理合作伙伴和客户体验,可以使这一机会更加成功。在白天/周末前后制定适当的计划是每个人成功体验的关键。

(原创/跨境知道晓阳)

赞(0)
未经允许不得转载:皮村电商网 » 跨境电商“黑五”攻略来了!
分享到:

分享开网店教程 让网店推广变得更简单

皮村电商网www.picun.com