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别随便回复亚马逊邮件,这些内容不能有

我们都知道在亚马逊平台上,卖家和买家主要是通过发送邮件的方式进行沟通的。对于我们的亚马逊卖家来说,通过亚马逊邮件回复,也要遵循亚马逊平台的相关规则才行,不能随便进行回复,否则平台会认为你违规,从而进行处罚的。今天我们就来说一下在亚马逊的邮件中有哪些内容时不可以有的。

1、不能有联系方式

亚马逊卖家发出的邮件中,不能有任何包含个人电子邮件地址、手机号等联系方式的内容,否则一旦被亚马逊平台发现,会直接将这些信息从电子邮件中删除掉。

2、不能有营销信息

因为亚马逊平台希望在平台上购买产品的商家能提供真实的反馈,所以禁止亚马逊商家发送营销或促销的电子邮件内容,所以各位商家也需要注意。

3、第三方链接

邮件中不能有链接或附件,也就是说邮件中不能出现有任何指向其他的网站、社交页面或其他产品页面(包括亚马逊列表)的链接,否则都是会被平台判定为违规。

4、慎用“重要”等文字

亚马逊商家在进行邮件回复时,不能随意使用“重要”或“紧急”这样的字样,只有与某人的订单有关时,才可以使用。

5、勿激励买家反馈

亚马逊平台是严禁出现激励或试图影响反馈和评论的,因为向要营造出真实的买家评论,所以大家要确保你的信息不会被误解为激励或影响反馈。而且亚马逊平台对于短时间内大量评论,是会判定为账号异常的。

6、不要多次发送邮件回复

避免发送过多的电子邮件并重复要求相同的评论。建议卖家可以在xSellco反馈中使用条件,防止向已发送的卖家多次发送。

7、不要私自与买家联系

如果亚马逊商家在给留下负面评价的邮件中,要求客户与卖家进行联系,会被亚马逊平台视为违规。

8、不要有表情符号

虽然亚马逊对卖家邮件回复并没有要求不能有表情符号,但是建议大家最好不要使用,因为这样是不利于买家的感知的,所以在进行邮件回复的时候,只要包含文字即可,不要有表情。

好啦,以上就是关于亚马逊商家应该如何回复亚马逊邮件,以及哪些内容是不允许存在的所有内容了。如果还是不知道如何去正确写亚马逊邮件的商家也可以去看一些回复模板。除此之外,各位亚马逊商家一定要特别注意那些有买家留评的邮件,一定是要更注重邮件的内容,这样才能带来更好的留评效果,从而提升产品的转化的。

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