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阿联酋电商产业发展快于预期 但仍面临疫情和技术挑战

迪拜一位高级商务官员在近期接受《ArabianBusiness》采访时表示,由于新冠疫情促使更多消费者转向线上购物,目前阿联酋市场中无现金支付的增长速度超过预期。

迪拜政府商务部门“迪拜经济(DubaiEconomy)”总干事SamiAlQamzi表示:“数字化支付产业正在阿联酋市场中快速发展,这不仅证明阿联酋有着高效率的基础设施和监管框架,还显示了阿联酋国内消费者和企业对市场日益增加的信心。”

此前DubaiEconomy和信用卡公司Visa联合展开的一项调查显示,由于阿联酋消费者对线上支付的需求增加,以及商家在疫情期间大力发展线上业务,阿联酋的电子商务产业将在今后实现持续增长。

与新冠疫情前的预测数据相比,电商交易在2020年阿联酋地区信用卡交易总额中的占比将会大大提升,达到28.2%。此外,Visa还在调查报告中将阿联酋与其他一些成熟(包括美国、英国、澳大利亚和新加坡)及新兴(包括巴西、南非和马来西亚)市场进行了对比。

对比结果显示,在中东、北非和南亚(MENASA)地区中,阿联酋市场的每年人均电商消费总额最高,达到了1648美元。与许多成熟和新兴电商市场相比,阿联酋在平均交易规模方面也处于领先地位。

在2019-2020年间,阿联酋地区的电商平均交易金额(AverageTransactionValue)为122美元。在成熟市场中这一平均值为76美元,在新兴市场则为22美元。报告还表示,随着越来越多的卖家转向线上,阿联酋国内电商平台中的产品种类也越来越多,电商销售额也在成倍增长。

Visa中东及北非地区总经理MarcelloBaricordi表示:“阿联酋市场的数字支付生态系统一直处于快速成长阶段,而疫情则让这一阶段的进程大大加速。越来越多的消费者和卖家都体验到了电子商务的优势,我们预计这一增长趋势将在疫情结束后继续保持。”

不过,阿联酋本土电商产业也依然面临着一系列挑战。2020年Visa公司对阿联酋地区消费者进行的调查显示,有超过一半(58%)的受访者会因为网速延迟或其他问题而放弃网购。

此外报告还显示,虽然疫情几乎对所有企业都造成了影响,但小型企业受到的打击却最为明显。因此,帮助小型企业开展线上业务是阿联酋和其他中东市场的首要任务。

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