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要疯了,更新后的亚马逊退款界面,未免太难找

最近频频被身边的人询问,亚马逊的退款界面在哪里?怎么找不到退款入口?我这才想起之前亚马逊平台对退款界面是做了更新操作的。而最新的退款界面在亚马逊的后台操作路径比较难找,所有难倒了一大批人。

鉴于目前亚马逊平台上,很多卖家都是通过与买家进行协商后进行的部分退款操作,对于退款界面的使用率还是比较高的,为了提高大家的工作效率,我今天旧帮大家讲解一下亚马逊如何找到退款界面并进行部分退款操作。

首先,各位商家要确定自己的产品单价是高于20美金以上的,这样才能进行部分退款操作。

接下来,我们进行详细说明:

1、找到“卖家中心>订单>上传订单相关文件”

在亚马逊卖家后台的“上传订单相关文件”部分一共提供了3种可以上传的文件形式:

1.装运确认(ShippingConfirmation)

2.调整(Adjustments)

3.订单取消(OrderCancellation)

操作部分退款选择【调整】这个选项卡,然后操作下面3步:

第一步:下载模板

第二步:填写模板并上传到平台

一般下载好的模板是一个.xls格式的表格文件,商家可以使用excel表格或者WPS办公软件打开文件。

模板一共包含“说明”,“定义”和“调整”3个表单:商家只需打开“调整”表单进行填写。

“调整”表单中主要包括有6个必填写字段,商家必须填写完整:

1、order-id:需要退款的订单编号

2、order-item-id:需要退款的订单中对应的产品编码。这个商家可以直接在订单详情页面查找到。

3、adjustment-reason-code:选择具体的退款原因,目前表单中一共提供了8个可选的原因,根据实际情况去选择即可。一般协商后退款的话选择“普通原因(GeneralAdjustment)”这个原因的比较多。

4、currency:退款对应的币种,如美国站就选USD。

5、item-price-adj:需要退款的具体金额,在相应的字段填写退款的金额即可。

6、quantity-cancelled:填写需要退款的产品数量,按照实际产品数量填写,一般写“1”,这项很多人容易忘记填写,所以商家们要记得填写。

所以必填字段填写完成以后,将模板另存为.txt格式的文件,目前亚马逊平台对于部分退款的只支持.txt格式文件。

确认模板的所有信息填写无误后,点击上传按钮上传到亚马逊平台即可。

第三步:查看模板处理结果

模板上传以后,一般5分钟左右,刷新一下界面,就能看到系统的处理结果了。如果填写的内容存在错误,商家可以通过点右侧的“查看处理报告”(viewprocessingreport),来下载处理报告,商家根据里面列出的问题对模板进行更改后再次上传即可。

其实部分退款的操作整体流程和批量上传产品的流程是差不多的,只要你按照要求取填写和上传相关信息就可以了,也并没有大家想象的那么难,操作过一次就能记住啦。记住,在亚马逊跨境跨境电商平台开店,千万不要怕难哦,有问题就多问,找到解决办法就好啦。

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