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什么是亚马逊自发货取消率,对亚马逊有何影响?

我们都知道亚马逊平台对于自发货订单的考核是非常严格的。稍不注意,就会导致一些考核指标异常,而导致产品发货受限。今天我们就来讲一下亚马逊自发货取消率,以及这个指标的高低对于亚马逊店铺有何影响。

亚马逊自发货取消率简称CR,是指在亚马逊平台给定的7天时间段内,自发货订单因为卖家取消的单量,占据店铺总订单的百分比。值得注意的是,如果是买家的请求而取消订单,是不会计入取消率缺陷的。

也就是说,在“发货日期”+7个工作日后自动取消的订单将计入取消率缺陷;亚马逊卖家可以通过修改备货时间来设置此日期,但请注意,此日期是所有卖家报价和结算页上显示的配送时间计算的一部分。

那么亚马逊取消率会对卖家产生什么影响呢?

亚马逊平台要求,自发货的卖家,店铺的取消率要保持在2.5%以下,如果高于2.5%的话,就会导致账户被停用,以及影响效绩和账号安全,导致后期无法在亚马逊上继续销售商品。

除此之外,如果卖家擅自取消了订单,也有可能导致客户差评,给店铺带来不好影响的。所以如果要取消订单,建议跟买家主动沟通,让买家发取消邮件过来,然后再到后台选择买家的原因取消。必要的时候,可以适当的选做一些亚马逊测评,来稳定产品的成交和转化的数据,稀释差评,从而帮助店铺避开风险。

其实对于自发货的卖家来说,最主要就是要找到一个靠谱的物流公司,同时做好买家服务,才能避免订单被取消的情况。也可以尝试用海外仓的模式去进行发货,当地发货,在物流上能更有优势,有助于商家运营店铺,但是目前海外仓费用较高,所以各位商家要结合自身的实际情况进行规划。

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