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亚马逊跨境电商平台的双标还能维持多久?

近日,“美国网购退货量飙升”一跃成为跨境电商的热门话题。据报道,现如今美国在线购物的退货率高约30%,2020年退货额约为4280亿美元,约占零售总额的10.6%。不得不说新冠疫情在促使2020年线上消费创下新高的同时,也将退货潮带到了高峰。

为满足消费者的退货需求,很多退货服务平台与实体店展开了合作,利用其已有店面作为收货点,方便有退货需求的消费者只需到达指定收货点扫描二维码方可退货。

退货话题作为“把顾客当上帝,把卖家不当人”系列的典范,卖家吐槽也是必不可少的。

回顾之前的亚马逊退货政策:延长退货时间至2021年1月底;针对廉价产品以及物流成本较大的商品退款不退货。

众所周知,亚马逊向来都是偏袒买家的,对于亚马逊的退货政策,不止一个卖家抱有埋怨。

退货话题总能打开卖家的话匣子,但也总在不断打击卖家的心态。

对于今年的退货率,也有部分比较淡定的卖家分析道:“退货问题真不奇怪,往年节假日过后,买家便会拿着收到的礼物以及没用完的物品的收据退货,并且用退货的钱交当年的所得税,这是个传统。何况今年美国人日子并不好过,退货情况肯定更加严重,就看具体比例是多少了。”

在这个节点上,退货为何又一次成为热议话题,我帮大家总结了一下,得到了以下结论。

1.节假日退货潮接踵而至是传统。

2.临近1月底,许多买家都会抓住最后期限进行退货。

3.亚马逊利好买家的退货政策,或促使买家退货数量增加。

4.疫情蔓延,线上消费剧增,促使退货数量也普遍上涨。

总的来说,退货带给亚马逊商家的影响还是很大的,希望退货潮赶快过去,亚马逊卖家也应积极应对退货问题,妥善处理,不要给店铺的后续运营带去不好的影响。

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