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亚马逊自发货,发错货了,如何降低影响?

现在大部分亚马逊的卖家都会选择FBA发货,但是这并不代表就没有人去发自发货了。对于很多亚马逊商家来说,亚马逊自发货的优势在于管控比较灵活,但是发错货是许多自发货商家会遇到的问题,所以今天我就来跟大家说一下,如果发错货了怎么办?亚马逊商家应该如何避免因为发错货导致的影响?

首先,亚马逊商家需要第一时间联系货代,看是否可以拦截运输;如果无法拦截,就跟物流商协商看看能否寄到海外仓存储,当有买家购买对应的产品时,再从海外仓进行发货。

然后,亚马逊的商家需要跟买家进行协商,坦诚的告知发错货的情况,希望对方能够谅解。如果商家短时间内无法及时发货,建议可以让买家先取消订单,避免因为不能及时发货而影响店铺的发货率;如果可以发货,那就马上重新补发,并到亚马逊卖家中心重新更换物流追踪单号,避免没有物流更新被买家投诉而受影响。

当然了,亚马逊商家也可以适当的选做一些亚马逊测评,来稳定产品的成交和转化的数据,从而帮助店铺避开风险。

除了自发货的商家外,选择FBA发货的卖家也要注意发错货的情况,因为亚马逊仓库发错货的情况也是非常常见的。

如果商家收到了来自买家投诉,可以让买家直接联系亚马逊客服进行解决,看是退款还是重新发货。而FBA发错货导致的差评,亚马逊商家是可以找亚马逊平台进行移除的,毕竟是由于亚马逊的缘故而导致的发错货。

而对于我们自发货的商家来说,一定要在发货之前做好检查,这样才能避免后续产生的一系列不良影响。那么以上就是我关于亚马逊自发货,发错货了,应该如何降低影响的解说了,希望有帮助到大家。

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