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营商保大升级,再也不怕商品被下架了!

在店铺经营中遇到什么问题最扎心?商品违规被下架却不知道违了什么规?恶意差评影响了评分,活动参加不了?或者更恶心的,活动搞起来却被黄牛党截胡了……

遇到这些情况,商家朋友就得问了:我们还有机会吗?

当然是有的,营商保,正是为解决这些问题而生的。

最近营商保进行了升级,下面我们来看看具体升级了哪些点吧!

营商保大升级,再也不怕商品被下架了!.png

问题1:违规也能避免处罚,商家应该怎么做?

营销保已经服务于商家已经有两年多的时间,有500多万的商家已经参与使用。

(适用的情况)就是说这个商品本来就是违规了,或者你店铺中已经有违规了。如果说按照我们日常的流程,它是会进行处置的。

处置的动作比如说会有商品下架、商品删除甚至店铺扣分,直接您店铺的日常经营,活动报名都会有很大的影响。

“那如果说您发现了我们营商保有预警,您及时的去处理或去及时的去查看了。具体我们哪个商品出现了哪类的违规,商家朋友可以根据我们的违规原因来进行一个整改,整改完了以后就可以避免处罚。

问题2:营销保到底能做什么?

主要的4个工具,商品侧有2个,交易侧有2个,评价侧有一个。其中比较重要的是:

1、商品合规工具,主要在商品维度给大家支持。

2、品质提升工具,它也是在我们商品维度给大家一个具体品质分的参考依据。

里面会有具体的链接到我们的产品里面,您可以点击进去以后看到我们产品业里面具体的违规的商品的ID、商品的链接以及违规点了。

问题3:日常用到最多的工具是哪个?

目前商品合规工具主要是有4大类的业务进行预警:

1、是我们的滥发类的违规,比如说商品的错放类目,明明一个女包,要放到箱包类目下的商品,放到了比如说男装类目下。比如说商品的重复铺货。还有一些广告极限词的违规,比如说完美、比如说必备。我这个是必备商品,请你要关注什么……还有一些词比如说我这个是全网销量第一,这些词是我们不可以用到的。

2、是属于我们禁限售的违规,可能商家朋友不知道我们现在平台或者市场上有一些监管类的商品,这些商品可能会存在着商品是不允许销售的,或者说商品的描述当中是不允许有部分的描述的。

3、就属于我们资质类的类型了,主要是存在于比如说您商品进入我们淘宝网上下之前,它需要具备一定的资质。比如说种子它经营,它上架是需要有种子经营许可证的。

4、还有一大类的风险,是在于不当使用他人权利的。就是说意味着,您可能不小心用了别人的商标品牌或者说图片。他有可能呢就会向您发起投诉。

这还有一块要给大家介绍的,就是品牌乱用的问题。大家都知道手机壳那肯定会有型号的区分,比如说我这个是适用于苹果X的,大家在描述上面比如说标题上面,肯定会用到苹果这个品牌。但是实际这个是属于苹果的配件类型的商品,它不是真正的属于苹果品牌类的商品,所以它是不能直接用苹果这个品牌的。

问题4:哪里可以快速地进入营商保?

我们有很多的入口会提醒商家,您今天店铺中已经有遭受了这样的风险。

商家朋友可以登录体检中心去进行查看,还有我们会通过千牛消息、万象提醒的一个形式,向商家朋友发送提醒消息。

方便运营使用,商家朋友可以登录运营后台,来可以进行配置给子账号开权限。只要商家朋友登录,我们千牛卖家中心后台,有一个授权的界面,就可以直接进行授权,操作是非常简单的。

如果说您登录我们的产品,可能我还是不太理解具体怎么整改,您这边是可以直接联系我们的营商保的合规工具的官方旺旺号。

大家要记清官方旺旺号,叫做营商保服务咨询。

后面我们都会有一个反馈的入口,就相当于申诉的入口,大家可以登录合规工具里面去查看这个入口。我们预计会在5月中旬左右上线。

问题5:营商保出错了怎么办?

因为我们是通过算法的能力去识别到今天商品端的一些违规的内容,或者说有一些违规的恶意的买家账号。这些能力可能精确度他没有办法做到100%精确,如果说一旦遇到了预警错误的,大家可以直接反馈给我们的旺旺——营商保服务咨询来反馈。

问题6:营商保收费吗?

我们现在营商保目前所存在的这几个工具,全部都是免费针对全网商家进行开放的,大家可以直接登录我们的工具,就可以进行使用了。

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