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淘宝客服不回复怎么联系店主?如何解决?

大家在淘宝购物的时候,会遇到相关的问题需要解答,那么这个时候就需要去寻找淘宝店铺的客服,但是有些店铺的客服并不是24小时在线的,因此会出现不回复的情况,淘宝客服不回复怎么联系店主?

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淘宝客服不回复怎么联系店主?

1、通过查看宝贝详情页的一些信息或者是自动回复来了解我们需要的信息:

对于现在一般的淘宝店铺来说,因为在经营店铺的时候可能也会遇到一些因为信息回复不过来的情况,所以也都会选择设置一些自动回复,里面也都会有一些关于发货时间、派送的快递之类的信息,因此如果我们在遇到一些像这样的问题想要了解,但是客服却没有回复的时候,那么我们也就可以从淘宝店铺的产品详情页和淘宝聊天界面里面的自动回复来找到我们所需要的信息。

2、给淘宝店铺进行留言:

如果在我们进行购物的时候遇到一些问题,然后淘宝店铺的客服也没有回复,我们也并不着急想要知道这样的问题的答案,以及这样的情况该如何来进行解决的话,那么我们其实也不妨选择给淘宝店铺里面的客服来进行留言,一般来说,如果因为信息回复不过来的话,那么当客服注意到了你的信息之后,一般也都会给出回复,到时候我们也就可以得到我们想要知道的内容了。

3、可以申请让淘宝官方介入:

当我们在进行购物和淘宝店铺发生了一些纠纷,导致双方都不能够协商成功,而且淘宝客服也都选择不回复我们的信息的话,那么我们面对这样的一种情况的话,其实也可以选择让淘宝官方平台介入来解决我们的问题,只要我们在淘宝介入的时候能够展示出证据的话,那么一般来说淘宝平台也能够圆满解决消费者的问题。

4、选择退款:

当我们在淘宝上面进行购物,而且买家还没有发货,但是在我们发消息的时候却从来都没有回复,那么我们也可以选择在我们的淘宝个人中心里面找到相关的订单,然后选择点击退货,这样一来我们也就能够因为在购物的时候对于我们想要找到的产品信息了解不清楚,而买到不符合我们预期的产品。

淘宝客服如果不回复的话,按照以上的方法就可以联系到店主了,在这里需要提醒各位淘宝商家一句,客服的回复率是非常重要的,消费者如果在第一时间得不到回复,很有可能就会去购买其他店铺的商品。

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