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天猫怎么设置48小时发货?怎么赔付?

大家在天猫开店的时候,一旦有小伙伴们拍下了你的店铺商品,你必须要做出一个承诺在多长时间内能够发货,如果超时未发消费者是可以投诉的,天猫怎么设置48小时发货呢?

天猫怎么设置48小时发货.jpg

一、天猫怎么设置48小时发货?

登录淘宝账号-进入卖家中心-点击物流工具选择运费模板设置-点击新增模板,模板名称随便写一个就行啦,发货时间那一栏是你店铺的发货时间,个人建议72小时内发货。

天猫48小时发货规则是自用户下单付款开始算,48小时内订单发货且显示揽收状态。

《天猫规则》第七十四条中规定“延迟发货,是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间,以快递公司系统内记内录的时间为准。”

二、怎么赔付?

1、天猫方面宣布,为提升购物体验,鼓励天猫商家在支付后24小时内上传物流单号,如果48小时仍未发货,无需主动投诉,由系统自动判定,消费者可获自动赔付5%(最低5元,最高50元)。情节严重者,一次扣1分(30天内累计不超过6分)。

2、有了第一条揽收记录后,如果24小时内没有第二条中转物流更新,消费者可以投诉商家虚假销售,投诉成立后,商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付,单笔最低5元最高500元。

3、新规对节假日发货要求也有所提升,春节旗舰会另行通知。美食券、消费卡、本地化生活服务等商品,定制、预售商品,支持预约配送、定时送等商品,不在自动赔付之列。

4、此外,还要注意新规增加了商品的曝光机会,物流节点的时效数据也将会成为影响到商品曝光的因子。

商家一定要在承诺的时间内去发货,一旦长时间不发货,会给消费者带来很不好的服务体验,同时超时未发货也是需要赔偿的,因此大家要根据自己的能力,那就最后一个合理的发货时间。

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