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快手小店极速回复是什么?如何获得?

客服回复一直都是店铺提升成交额、客单价、好评的重要因素,快手小店为了激励商家能够及时回复消费者,推出【极速回复】功能标识,店铺带有极速回复标识,能够让消费者更加信任,感受到商家的服务态度,还不了解的商家,继续往下看。

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一、【极速回复】功能是什么?

为了使消费者对商家客服响应能力有更加清晰的认知,平台对于商家客服连续7个自然日5分钟回复率高90%的商家,会在店铺主页显示【极速回复】标识。及时回复消费者的消息是订单成交和重复购买的重要影响因素,也是店铺服务好口碑的基础,希望广大商家积极争取早日获取【极速回复】标识。

二、如何获得【极速回复】标识

均满足一下条件:

1、连续7个自然日,店铺每日接收消费者的消息数量均在25条以上。

2、连续7个自然日,店铺每日5分钟回复率均达成90%以上( 8:00-24:00 ) 。

三、关于【极速回复】常见问答

1、显示过极速回复的标识,怎么又消失了?

标识需要在连续7个自然日同时满足以上两个条件才能够继续保持显示,商家可自查是哪个条件没有达到。

2、以上两个条件我都满足了,但是店铺为什么没有【极速回复】标识?

每个店铺主页最多同时显示3个标识,店铺在获得极速回复标识之前,已有3个其他标识,就无法在店铺主页显示。

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