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淘宝超过90天怎么申请售后?售后有期限吗?

在淘宝平台购物是有保障的,用户在收取商品之后,如果发现商品存在任何问题,都可以找商家售后。商家也会根据实际情况,帮助用户退货或者是更换。有些用户拿到商品以后,没有及时检查,等到90天以后才发现有问题,那么淘宝超过90天怎么申请售后?

淘宝超过90天怎么申请售后

一、淘宝超过90天怎么申请售后?

1、淘宝买家可以直接联系卖家,描述自己遇到的问题,看看商家愿不愿帮助处理。

2、可以尝试拨打一下淘宝的热线,通过淘宝的人工客服的帮助,来帮助您开通一下二次的售后,这样,如果成功开通二次售后之后,您就可以再次申请售后,然后等待卖家处理就可以了。

3、如果拨打了热线,但是无法接入人工,或者是淘宝人工客服无法帮助您开通二次售后的话,这个时候建议您联系一下,淘宝的在线客服,帮助您核实一下是否还有其他的路径可以帮助您。

二、淘宝售后有期限吗?

淘宝过了申请售后时间需要售后只能和卖家协商解决。淘宝规定,交易成功15天内是售后服务期。在此期间售后服务入口开放,买家可以申请售后服务。售后服务期过后,售后服务入口关闭,买家无法再申请售后服务。

当然这并不是绝对的,有些特殊商品根据国家三包法和新消费者保护法享受售后3包服务,在售后3包期内,可享受三包售后服务。主要分:

1、三包耐用品,售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。

2、三包非耐用品,售后时间为90天,如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。

根据淘宝规则,淘宝商家会无条件的为客户提供售后服务,但是如果过了规定的售后时间,再去维权售后的话,那么成功的机会是比较低的,所以买家一定要注意。

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