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淘宝特价版描述不符罚款吗?描述不符如何处理?

对于入驻在淘宝特价版,肯定也需要在店铺上架的商品进行描述,而当顾客在购买商品后发现描述跟实际图片不符合,这样会对卖家进行处罚吗?发现描述不符又该如何处理了?

淘宝特价版描述不符罚款吗

淘宝特价版描述不符处罚:

1、卖家描述不当情节轻微的,第一次下架商品不扣分,第二次下架商品一般违规行为扣3分,第三次删除商品一般违规行为扣6分,第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分。

2、卖家描述不当情节一般的,第一次下架商品一般违规行为扣3分,第二次删除商品一般违规行为扣6分,第三次删除商品一般违规行为扣12分,第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。

3、卖家描述不当情节严重的,删除商品,第一次一般违规行为扣12分,第二次及以上严重违规行为每次扣12分;

4、卖家描述不当情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分;同一卖家同一情形描述不当的,三天只扣一次分。

描述不符如何处理:

1、和卖家协商这件事情,把证据还有淘宝描述的详情截图对比,发给卖家,咨询卖家怎么处理。

2、如果卖家态度良好,承认错误,或者说不小心发错货发成其他了,我们可以让卖家给我们换货,再跟卖家说快递你已经拒收了。这样就可以解决描述不符合的问题了。

3、卖家态度不良的情况下,我们可以去淘宝选择投诉,申诉,走淘小二投诉的,或者规蜜投诉。

4、进入淘小二/规蜜,把你保存下来的证据,还有卖家宝贝详情页面的证据截图,然后提交投诉。

淘宝特价版描述不符和的话,轻微的是对商品做下架处理,对商家予以警告,而严重的就会直接监管账户,所以商家们一定要如实的去添加宝贝描述。

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