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京东意外换新是什么?如何申请意外换新理赔?

为了提高您在京东商城的购物体验,减少您在收货过程中与第三方卖家产生的因箱包意外损坏造成的赔付纠纷,特由京东数科旗下主体天津津投保险经纪有限公司(以下简称“天津津投”)联合保险公司,向京东商城第三方卖家推出以您为被保险人的箱包意外换新险(卖家版)保障服务。

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当您购买的商品,正常使用下发生的五金件断裂/脱落/变形、缝线/皮质面开裂,拉链断齿、拉杆箱轮类脱落、无故大面积褪色、拉杆箱提手/拉杆无法正常收放的情况,可提供保额内免费更换原品牌型号的同款商品一次,更换一次后服务即终止。

意外换新-赔付金额?

可提供保额内免费更换原品牌型号的同款商品一次,更换一次后服务即终止。(商品原渠道采买)

意外换新-有什么好处?

服务期间——自您购买的主商品订单完成后第8零时起生效,有效期1年。

如何判断商品购买了意外换新?

您可在商品详情页查看,标有“意外换新”标识或特权保障的商品即表示卖家为该商品投保了意外换新险。

如何申请意外换新理赔?

报案理赔流程:

(1)商品发生故障;

(2)手机京东APP-我的订单-延保订单-申请服务按钮

(3)线上审核通过后系统提示进行故障检测

(4)提供相应服务

(5)确认服务完成。

(二)理赔所需资料:

(1)商品京东订单编号截图及手机号;

(2)商品发票原件或电子发票或者照片

(3)用户身份证复印件

如何开通意外换新险?

意外换新开通可在商家后台-保险服务-箱包意外换新开通,

意外换新保障期限是多久

服务时间:自商品订单完成次日起第7日零时生效,有效期365天。

意外换新险标识样式

箱包意外换新险标识为“意外换新”,商详页-

意外换新,目前露出条件为开通箱包意外换新险的商家,在订单详情页显示“特权保障”-意外换新是按照店铺承保。

开通意外换新后,是全店商品都透出意外换新标吗?

SOP店铺,符合三级品类商品展示

意外换新 能给商家带来额外流量吗?

消费者会更倾向于选择有意外换新的商品。

大促时期页面是否展示?

大促一般正常赠送,在线捆绑。具体的上下线时间会基于大促实际情况综合评估并提前通知商家。

预售和部分大件商品适用意外换新险吗?

支持赠送意外换新

发票问题

商家后台-结算管理,商家后台入口开放即可申请。

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