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京东客服打字慢怎么办?怎么提高打字速度?

要想做客服,最基本的就是打字要快,因为有时候你要接待的客户是很多的,如果你响应的太慢,客户的体验是很不好的。那么,京东客服打字慢该怎么办呢?

京东客服打字慢怎么办?怎么提高打字速度?

怎么提高打字速度?

输入法自定义词汇设置,打开QQ输入法的属性设置,选择词库-自定义短语-设置,然后在里面添加你们行业的常用语句,或者是常用的淘宝客服话术.

前期提升可能不大,但可以一步步增加词组,比如一般的亲您好,欢迎光临什么的,这个用的最多,可以考虑用欢迎的首字母来设置,如hy,编写的规则用自己的思维方式来就可以了。还有最最常用的,如下图。

另外有些主推宝贝,或者某个主款式的套装,你也可以做一个词语,比如把套餐链接复制,然后用LL做一个自定义,只要你需要推荐的时候输入LL立马就出现了

这些需要慢慢在工作中积累,运用,并熟悉,如果你设置了不常用不熟悉,那效果肯定是不佳的。当你在被无数个叮咚声催着的时候,或许,你就会尝试学会这种方式了,这个图片是已经用了很久这种方式后的效果,基本是回复一个买家看信息加回复不会超过8秒,但由于人多响应还是很慢。

除此之外,自定义可以存很多常用的东西,比如帐号,帐号名称,通用密码(但最好是不紧要的帐号),临时笔记等,那些你认为需要用但老记不住的都可以拿来设置上,另外自定义也有一些默认的语句在里面,可以在里面看看那些需要,如淘宝客服需要备注情况的时候,可以在备注之前加个时间,直接输入sj在打备注,这样方便,也能知道什么时候备注的,客服人员多,可以修改一下sj这个自定义,在后面加个名字等。

技巧分享:

在训练中我们常纠正每个人的击键方法,反复强调要弹击不要按键,物理课讲过“弹性碰撞”,去的快回来也快,我们提倡瞬间发力就是这个道理。手指对键的冲击力劲要合适,速度也要快,而按键只是手指在机械地使劲,既没足够的后劲又没有弹性。正确的击键动作从分指法阶段就应养成。

在练习过程中我们常选择长度相同的单字,并做适当的配乐练习,目的是感觉打字中的内在节奏,以击键动作仿效弹琴并创造一种氛围。

总的来说,京东客服打字慢的话,就需要自己多练习。比如拿一篇文稿反复打,然后手指要练成对键盘的肌肉记忆,提高打字的速度。

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