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2021京东618什么时候开始?京东618要注意什么?

6月18日对于京东开店的商家来说,是很重要日子,只要商家能够把握好618活动,就可以获得更多的店铺流量,那2021京东618什么时候开始?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

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2021京东618什么时候开始.jpg

2021年京东618的活动时间是5月21日-6月21日,也就是从5月21日开始,商家就要忙碌起来了,根据安排活动整体分为四个时期:

第一阶段为预售期:2021年5月21日00:00:00-2021年5月31日23:59:59;

第二阶段为专场期:2021年6月1日00:00:00-2021年6月15日23:59:59;

第三阶段为高潮期:2021年6月16日00:00:00-2021年6月18日23:59:59;

第四阶段为续售期:2021年6月19日00:00:00-2021年6月21日23:59:59;

京东618要注意什么?

1、京东客服问题

京东建议商家分析店铺以往的618活动大促的客服数据,关注行业整体情况,确定大促期间店铺需要的客服量,合理分配人员,做好咨询系统的调试工作。同时商家要优化客服话术,培训客服熟练掌握和了解操作系统,从而提升客服应对工作效率,这样才能带给用户更好的体验。

2、售后问题

京东618活动期间,商家也要注意售后问题。一般情况下下,可以先优化商详页的退换货说明,方便消费者了解商家的退换货处理流程和常见问题。然后根据常见问题制定不同场景的售后客服话术。在工作时间内,要及时处理消费者提交的售后服务单。有一个小技巧,就是提前设置好售后批量处理功能及自动审核功能,能够起到较好的效果。

3、仓储问题

根据平台的规则,618期间产生的成交订单,商家须在订单成交后的72小时内完成发货。不仅如此,京东还贴心地为商家提供了京东物流合作服务,商家可以使用京东仓发货,提升发货时效,并及时提报入仓计划,提升入仓时效。但商家本身也应该提前做好单量预测、仓库员工培训和人力分配等工作,及时安排订单发货。

京东618是京东的庆店日,对于消费者来说,在618购物是最划算的,而对于商家来说,是一个提高店铺曝光率的好机会,所以商家一定要提前规划好618活动,争取在618活动中获胜!

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