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速卖通怎么找人工客服?方法是什么?

速卖通商家有什么问题的话都是可以找客服解决的,有的时候速卖通商家会需要联系官方人工客服来解决问题,但是很多的商家们都不知道怎么去操作,速卖通怎么找人工客服?

速卖通怎么找人工客服.png

怎么联系客服?

速卖通的客服叫做“小何在线”,可以登录账号,在后台“我的速卖通”、产品管理、站内信等几乎所有页面的左下方都会有个“在线”的入口,点击即可进入客服服务,通常情况下,如果你的问题不是非常特殊,这个客服的效率以及可靠性甚至高于人工坐席。

在使用“小何在线”之前,建议可以先关注下上方的公告,其会展示近期卖家咨询较多的问题,很有可能就有你要问的问题,找到后直接点击就能看到回复了,不用再去措辞进行提问。

可是如果客服解答不了,那可以在“小何在线”的对话框的右侧有个“连线人工客服”的按钮,点即可联络人工客服即可。

当然在提问人工客服时,要清晰准确的说出你的疑问,以便客服及时为你解答,在想问题之前,最好理清思路。把问题的重点罗列出来,然后讲清楚即可,这样大家就会明白了。

人工客服是全天在线的智能解答,但是一般能联系到客服的时间是上午9点至下午5.30点,在这个时间段是他们工作集中的时段,超过这个时间可能就不容易及时回复你的问题。

所以,大家想要联系客服,只能通过在线服务,没有电话业务,假如你有问题,就把自己想问的全部整理好,确保对方能够明白你的意思,这样也方便她们来做解答,当然,有些问题,可以直接看小何在线,例如初期会问到的常见问题,这个都有相应的答案。

避免你在转接人工客服,有可能还需要排队等候,所以,尽量多看看同期商家经常问的问题里有没有你想知道的,如果有,可以直接解答你的疑问,找出来查看很方便,也会浪费你太多的时间。

好了,关于速卖通找客服的方法就为大家分享到这里了,各位速卖通商家们找到了人工客服以后,可以咨询他们解决问题哦。希望以上的内容可以解决各位亲们的问题哦!

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