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速卖通怎么投诉店铺?如何进行投诉?

作为速卖通用户来说,如果遇到了不靠谱的商家,那应该怎么投诉店铺?关于这个问题,不少新人也提到了,那么,今天我们就来说下,速卖通投诉店铺的内容,如果想了解的朋友们就可以花点时间来看下了。

速卖通怎么投诉店铺?如何进行投诉?.jpg

如何进行投诉?

投诉箱:anti-spam@aliexpress.com请参考以下格式进行举报。标题:搜索行为投诉。

邮件正文:

1、搜索类型:具体类请见列举的搜索舞弊的行为。

2、搜id。

3、搜索页的截图。

4、投内说明。

5、投诉人信息:会员id,联系方式。

搜索不良的行为有:

1.黑五类的乱放。订单、补差链、赠品、新品等作为特殊品存在于网上面,但没有按规定放到指定的发布类中,这种被发现扣分也是不低的。

2.重铺货,将同件商品恶意发布为多个品销售。

3.重开小号,恶意注多个号发布同品进行销售。

4.商品标、词滥用,在商品的标题、词、简要描述、描述等处设的不相关的名称和用语,吸引更多人注意或误导浏览,这些都是平台不允许的。

5.发布类目错放,将发布在不合适的类中或设错会影响品类表以及筛选的准确性,进而影响到用户的采购体验。

当然,大家还可以跟平台客服反馈这些问题,这样也能得到相应的效果,但是需要各位提供好证据。

那如何被也投诉的,又该如何解决?

1、进店铺后台,如果在“处罚中待申诉”中出现数字,可以直点进去查看。也可以通过“经营表现”这个菜单栏进入查看。

2、点“我的处罚“,可以看到案件编号,点右的”申诉“,选投诉单号,在其左侧出现的小框勾选,然后点”发起反通知“。

3、接下来会进入”发起反通知“页面,填写资料,比如联系的电话,能证明不侵权的资料,文案等。填完后点击“提交反通知”按钮。

4、提交了之后,会提示”已成功发起反通知“。然后就可以了。只要大家提交的材料是充分,那基本上就能够获得公平的裁决。

其实,速卖通想投诉店铺可以通过,我们给到的邮箱去举报对方,当然,要根据具体的情况来定,其次,也可以找平台客服,但是需要大家提供证据,不然平台也不会随意判罚的,因此,聊天记录图等重要的证据不能不提供。

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