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速卖通没发货会自动退款吗?商家如何处理?

现在不少小伙伴们购买海外商品是非常方便的,因为现在国内也在做这种跨境电商,速卖通就是其中一个非常不错的电商平台,那么大家在速卖通购买商品没发货会自动退款吗?

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一、速卖通没发货会自动退款吗?

1、如果卖家在买家下单后不能及时发货,导致发货超时,会根据违规情况的轻重给予不同程度的违规扣分处罚的。

2、一般初次违规予以警告,之后再次违规的话,是会扣3-6分不等的;而且当扣分达到一个节点,如12分,24分,36分,48分时,处罚分别为冻结卖家账号7天,14天,30天,永久关闭,后果也是比较严重的,所以一定要按平台规则发货。

3、除此之外,如果这笔不发货的订单被买家投诉的话,那么订单的资金也会被冻结,之后系统会自动退还给买家。

4、因买家不发货而被取消的订单,也会算入店铺取消率,取消率过高,那么店铺也是会受到处罚的,所以一定要注意了。

二、如果下单后不能发货,要怎么处理?

如果是因为缺货等原因导致不能发货,那么卖家要及时跟买家进行沟通,看看能否延长发货时间,或者时让他们申请取消订单,并表达歉意等,才能避免因不发货给店铺带来不必要的影响。

那么卖家也要做好店铺产品的库存检查,万一库存不足要及时补货,才能避免不能及时发货带来的损失。还有就是要记住的,无论如何千万不能自己取消订单,否则是会影响店铺的订单取消率,过高也是会有处罚的。

最后还要提醒大家一点,就是发货之后也要及时到后台填写运单号及发货通知,否则也是会认为卖家发货超时,同时订单会自动关闭并退款给买家,而且无法通过申诉追回退款。大家可以联系物流公司追回货物,以及跟买家沟通,说明情况让他们重新下单。

速卖通如果没有按时发货的话,大家是可以去投诉商家的,商家是会给予消费者赔偿的,一会速卖通,对于此类不发货的规则是有明确规定的,现在如果不按时发货,就需要进行赔偿。

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