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2021年天猫供销平台618分时段管控说明

为保障618大促期间的系统稳定性,供销平台在活动期间对外服务限流。供应商和分销商需要对以下事项特别关注:

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天猫供销平台2021年618分时段管控说明.png

1. 大促管控规则

2. 单据超时的时间上限调整

1)2021年6月16的0点-2021年6月19号0点,修改采购单付款超期时间,提高付款率(非担保交易付款超时正常为3天,调整为5天;担保交易付款超时仍然保持1天不变)

2) 2021年5月29日0点-2021年6月21日0点,未发货场景下分销商申请退款,供应商自动同意时间由3天延长到5天

整个618期间,供销平台发货时效与天猫、淘宝大盘发货时效保持一致。

3. 关于价格倒挂的重点注意事项

a.

价格倒挂商品自查:请分销商核实采购价、零售价设置是否破价(包含预售产品),尽量避免分销商零售价格设置低于采购价的情况。自查方法见下文附录2.FAQ。

b.

价格倒挂订单商家自处理:如果出现采购金额大于前台订单金额导致采购单卡滞在待付款状态,无法自动推单到待发货的采购单,商家有两种自处理办法:1)分销商可以先变更结算方式(例如:担保交易支付,分销商需要先垫资)再手工支付后,系统自动推单到待发货状态。2)供应商将该笔采购单改价至采购价<=消费者实付款,分销商再点击一下付款按钮后,系统自动推单到待发货状态。

附录1. FAQ

1、分销商如何核查零售价格设置低于采购价的价格倒挂情况?

答:如下图所示,分销商在分销商后台商品管理—我的分销/推广商品中仔细检查零售价是否低于采购价,当发生零售价格设置低于采购价时,差价一列显示红色背景。如果遇到这种情况,请及时在大促限流之前调高零售价避免发生价格倒挂,否则将会造成采购单卡单影响发货。

2、下面这些场景就属于因大促管控限制了操作。遇到类似提示,请您在管控时间段外再尝试,或者联系商家客服或您对应的行业接口人寻求帮助。

3、什么是全量修改?什么是补货?什么是改少?

答:全量修改:本次输入的库存数覆盖更新当前库存数。

举例:当前库存10件,当商家把库存从10更改为100,提交成功后,100会覆盖更新10,这样的更新方式为全量修改。

补货:指在当前库存基础上增加库存数。举例:当前库存10件,当商家补库存100,提交成功后,在当前库存数基础上增加了100件。此时,供应商产品的库存就是110件。

改少:指在当前库存基础上减少库存数。天猫称为改小。举例:当前库存100件,当商家减少10

件库存,提交成功后,在当前库存数基础上减少了100件。此时,供应商产品的库存就是90件。

4、TOP接口限流高负载时禁止是什么意思?

答:视流量情况而定,如果当天流量有问题,可能会增加限流;如流量正常,那么就是可以正常操作。

5、遇到采购单有:余额不足,代销分账失败,怎么办?

答:618期间,供销不校验是否有分账失败的历史采购单,默认都可以使用代销分账。如遇到采购单余额不足,分账失败的情况,请分销商先向支付宝充值一定的金额,以推进分账。

6、为什么预售订单的地址修改之后,采购单不同步?

答:买家支付尾款后,系统会自动同步订单地址,后续关注即可。

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