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淘宝物流异常提醒是什么意思?如何处理?

淘宝购物最担心的就是物流不及时了,开店的朋友最担心就出现了物流异常这种情况,那到底是什么意思呢?其实出现这种请看原因有很多,下面会一一分析,看看我们日常是如何处理?

淘宝物流异常提醒是什么意思?如何处理?

出现物流异常有很多种原因,比如揽件异常、中转异常、签收异常。如果我们购买的产品还没有物流信息,就提示物流异常。这说明是揽件异常,需要我们直接联系卖家,咨询原因。如果不能正常发货可申请退款。

产品在运输中出现异常,因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达,可自己拨打物流公司客服查询原因,也可以找卖家,让卖家直接与物流公司沟通。

还有一种就是签收异常,在物流信息上看着物品已经到达目的地,但是没有给派送。可能是送货地址与实际收货地址不符,联系不到收货人等原因,这时候我们根据物流更新的派件员电话方式,直接打电话询问原因,直接送到目的地就可以了。

淘宝物流异常怎么处理?

打开进入工作台首页,在待办事项模块中找到【物流异常】

现在有个物流异常订单,当现些这个提示时已经比较晚了一般已经超48小时。打开进入查看异常信息。有5个不同类型的分类。

现在有1个揽收超时,2个快递反馈异常。在列表中可以看到订单的基本情况,超时时长、订单号、买家信息等。

这时我们就需要一方面给联系快递公司情况,另一方面给买家说明情况。也可以在这后台上报问题,最方便还是直接联系合作网点解决。

还有个【快递反馈异常】这个是快递公司反馈的信息需要及时处理,一般都是收件收不到,有问题之类的。

在物流时效中可以查看整个店铺的物流情况,在行业中处于什么位置,有哪些需要改进的。

如果你也出现了物流异常的情况,首先和店家去进行沟通,如果你是店家,记得和自己的合作快递公司去交涉了,一般都能得到解决了,只是买家需要等待一段时间了,我们这个时候就得好好去解释!

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