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淘宝卖家欺骗消费者怎么投诉?投诉原因有哪些?

在淘宝上有很多淘宝好评的店铺,这些店铺中有些好评是真实买家给的,有些则可能是商家自己去刷的,所以有的刷的店铺的卖家就可能欺骗消费者,那么如果不幸遇到了这种卖家该怎么去投诉呢?

淘宝卖家欺骗消费者.jpg

若卖家存在延迟发货、违背承诺等行为,建议您申请订单退款,在订单交易关闭的15天内(买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天),通过登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到该笔

订单点击【投诉卖家】,根据跳转的页面选择投诉原因,发起投诉。

操作流程:

1. 登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因

2. 按照您实际的需求来选择投诉的原因,填写您的手机号码和投诉说明,提交投诉申请。

投诉原因:

1. 未按成交价格交易:卖家拒绝给予买家在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣;

2.

未按约定时间发货:买家付款后,卖家未在约定时间内发货(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货);自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;

3. 拒绝使用信用卡付款:包括但不限于以下情形:

(1)卖家与买家之间有已付款订单,卖家加入信用卡付款服务,但要求买家承担手续费,变相拒绝提供该服务的;

(2)卖家与买家之间有已付款订单,卖家加入信用卡付款服务,但表示不支持该服务的。

4. 违反支付宝交易流程:在此条款中指淘宝上正常的支付宝交易。

淘宝还是很照顾买家方的,如果你遇到了卖家欺骗你的行为,那么只要搜集相关的证据,那么一般投诉都会成功,而淘宝则会相应的处罚卖家,然后赔偿买家的,严重的情况甚至可能直接封店。

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