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淘宝可疑订单怎么处理?如何解决?

淘宝店铺运营的时候,会遇到一系列的问题,商家需要自己去了解这些问题的源头进行处理。近段时间很多商家收到可疑订单预警,想要了解怎么样去处理,下面就来说说。

淘宝可疑订单怎么处理

有时候由于网络或者其他问题(挂机网络环境不稳定或者官方充值接口不稳定),导致挂机没有顺利接收到官方的返回信息,或者官方更新后,接到的信息挂机无法正常判断,就会出现可疑订单。

可疑订单官方可能是充值成功的,也可能是充值失败的,需要登录官方去查下是否有这笔订单的充值记录,然后根据查询的结果,进行手工处理。(卡密自动充值类型的查询卡密充值记录。)

1、如果平台有可疑订单产生,会显示在后台头部。

2、点击可疑进去,显示可疑订单列表。

3、点击可疑订单进去,即可进入手工处理页面。

4、经官方核对,如果官方有这笔充值记录并且是充值成功的,充值状态选择“充值成功”,然后确认保存即可。如果官方没有这笔订单记录,那边就取消这边订单,充值状态选择“充值失败”输入失败原因即可。

5、处理好之后,相应的订单在客服管理-代客手工充值记录里面即可查询处理结果。

在了解文章的介绍之后,我们知道淘宝可疑订单会因为网络或者其他问题,导致一些可疑订单的出现,有可能是充值成功或者充值失败的,这时候可以按照以上操作去进行处理。

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