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天猫动态评分一直走低怎么办?太低有影响吗?

10.2

我们在天猫上购买东西的时候,想要了解店铺的好坏,会根据店铺的动态评分高低进行了解,如若天猫动态评分一直走低该怎么办了?太低会有什么影响吗?

天猫动态评分一直走低怎么办

1)首先保证产品质量

为了推广自己的宝贝,促进销量,很多卖家选择直通车推广,花了大量的钱,却还是无法生存,这是因为,宝贝质量才是最根本的。服务态度再好、发货再快,产品质量不过关,买家还是会不满意的。如果你还在卖假货劣质货,是时候考虑转型了。要进质量好的货,要把商品包装的很规整,不要在任何一个环节出现纰漏。这一点都不难,只是一种习惯。

2)服务态度,售后服务

常言道:态度决定一切。想想平时的差评,质量问题不是差评的最大原因,服务态度却占有很大比例。随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看,他们的评分很多都有飘绿的情况。他们的商品质量很好,后台很硬,装修精美专业。影响他们评分的因素毫无疑问的就是:服务态度。

但是也有很多在售后服务做得好的大店,他们在当买家买完东西后,在发货的时候给买家发一条提醒,提醒买家发货了;同时到货的时候,提醒买家到货记得查收,全程跟踪服务,给买家吃定心丸。

3)发货速度,物流服务

快递是天猫很头疼的问题,也是凡客这些B2C能从天猫抢些份额的少数优势。连马云都说有太多的差评是因为快递的问题,与卖家并无关系。

天猫店铺动态评分太低有影响吗:

对于很多淘宝商家来说,天猫动态评分都是很重要的,评分主要是根据服务态度、物流服务、宝贝描述着三项来进行评分的。如果店铺的评分过低的话,对于店铺的宝贝是有着很大的影响,还有参加一些淘宝活动的时候,都是不能通过审核的,也就参加不了。

相信有许多的商家都了解,每次店铺做活动的时候,把店铺里的某个宝贝推爆之后,就会有许多素质恶劣的人群,随意的给店铺评分,甚至还会有部分人会拿这些威胁商家。

因此许多商家都没有办法,只能通过好评返现来解决。即使是这样也不能解决天猫动态评分的问题,因为可能有很多人会选择好评返现,但是还是会有一些人不评分,或者是恶意低分,这样即便是那些给了评分的人,也没办法拉高店铺的评分。

大家在经营天猫店铺的时候,如若店铺的动态评分比较低的话,就需要从产品质量、售后服务、物流服务去下手,太低的话就会影响店铺的销量。

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