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淘宝破损补寄是什么意思?准入条件是什么?

10.2

对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好各项服务,而淘宝破损补寄也是一种常见的服务,但是还有一些卖家不太明白这到底是什么意思,也不知道想要开通这个服务需要哪些准入条件。

淘宝破损补寄是什么意思

破损补寄承诺是交易约定服务中的一种类型,指卖家根据自身服务能力自主承诺的一项店铺服务。即家购买的商品在运输途中出现破损的,卖家需在自己承诺的补寄次数内进行补寄;若在承诺的补寄次数内买家依旧无法获得完好的商品,卖家需提供退货退款服务。

交易目前还在卖家承诺的补寄时间范围内,买家可以直接发起补寄申请;交易已经超过卖家承诺的补寄时间,淘宝网无法强制卖家,如买家需要卖家补寄,建议自行联系卖家协商处理。

准入条件是什么?

1、卖家为消保卖家;

2、商品类目为:家居饰品、特色手工艺、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、五金/工具、电子/电工、居家日用、厨房/烹饪用具、家庭/个人清洁工具、床上用品、奶粉/辅食/营养品/零食、尿片/洗护/喂哺/推车床、孕妇装/孕产妇用品/营养、童装/婴儿装/亲子装、户外/登山/野营/旅行用品、玩具/童车/益智/积木/模型、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、宠物/宠物食品及用品、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、酒类、童鞋/婴儿鞋/亲子鞋、节庆用品/礼品、餐饮具、收纳整理、全屋定制、农用物资、农机/农具/农膜、畜牧/养殖物资、家装灯饰光源。

买家应通过“已买到的宝贝”找到相应的订单发起服务申请流程。在服务有效期内的任一时间,买家皆可提交服务申请。

提交服务申请后,若商家拒绝的,买家可再次提交服务申请;若商家再次拒绝的,那么该商品买家无法再次发起服务申请。若商家实际应提供破损补寄服务的,买家可申请天猫客服介入处理。

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