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淘宝投诉率计算方法是什么?如何查看?

淘宝开了店之后很多忍觉得就坐着数钱了,其实还有很多事情需要去处理,比如担心有人去投诉,那么淘宝投诉就影响到店铺的运营,那么淘宝投诉率的计算方式各位清楚吗?来学习下吧!

淘宝投诉率计算方法是什么?如何查看?

一、淘宝恶意行为投诉中心如何查看投诉记录数据?

1、统计数的查看方式:在淘宝恶意行为投诉中心里,想要查看投诉记录数据,需要在淘宝“恶意行为投诉中心”的首页找到“累计保护数据”的区域,并且在这个区域的右侧,有一个“展开详情”的按钮,只要点击这个按钮就能够查看到投诉记录数据。

淘宝恶意行为投诉中心如何查看投诉记录数据?

2、详细数据的具体内容:当点击“展开详情”按钮之后,就会显示出具体的详细数据,在淘宝恶意行为投诉中心里,对这些详细数据有一个默认状态,这个默认状态里边,会显示投诉对象,投诉会员名,被投诉人,投诉场景,权益类型,投诉结果这几个方面的信息。如果想要查看更多信息,可以点击左侧的一个“+”号按钮。另外也能够通过投诉的会员名,被投诉人或者是订单编号,投拆编号来查询特定的投诉记录。

淘宝恶意行为投诉中心如何查看投诉记录数据?

二、商家有哪些投诉权益?

1、极速处理权益注意事项:如果是在极速处理权益的case的审核中状态下,点击想展开详情之后就能够显示已获得的保护点。淘宝假货申诉小票凭证需要有什么要求?

2、多笔订单的注意事项:如果是投诉对象,有多笔订单,那么在投诉对象显示的时候,只会显示第1笔订单号,这个订单号的后面会有“等”字,投诉结果为完结。如果想要查看详细的每一笔订单相关审核结果,就需要点击“查看详情”。

3、Case获得保护点有多个的注意事项:假如果case获得了多个保护点,那么投诉结果里边也只能够看到第1个保护点,后面同样是一个“等”字,如果想要查看所有的保护点信息,需要点击“查看详情”。

4、注意有不成立的场景:异常拍下和异常退款场景,是在首次投诉是不能够成立的。

如果你也想知道自己店铺运营情况,那么就可以按照这个步骤去查看自己店铺有没有投诉,如果投诉率很高,那么就需要去不断改进,这样我们店铺才可以持续运营下去,还是一个很不错的选择!

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