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淘宝卖家可以随意改价催付吗?附催付话术

其实淘宝卖家肯定也希望能够通过采取各种方法去转化消费者,但是催付的方法也有很多种,不少卖家都不知道应该怎么去催付,但是对消费者来说,商品降价就是很不错的选择,那么淘宝卖家可不可以随意改价进行催付呢?

淘宝卖家可以随意改价催付吗

淘宝卖家不能随意改价催付,但是可以适当的进行改价,具体催付方法如下:

1、设置自动催付

在千牛操作后台搜索打开客户服务,点击【自动化任务】,就能够开始设置自动催付了。能够设置自动催付的频率、时间等,再添加一些催付款的话语,就设置成功了。

2、旺旺或短信提醒

要是卖家在分析了未付款的买家后,觉得这是一个潜在客户,除了自动催付之外,还可以主动通过旺旺主动询问买家对商品还有什么问题,或者可以通过发送短信提醒客户,只要被客户看到,都能够有付款成功的可能性。

催付话术:

针对不同的情况,我们要制定不同的催付话术:

(一) 拍下核对地址和快递后即可催付款:

话术:亲,很高兴看到您拍下产品了, ************地址对吗?

发***快递您能收到吗?。为了给您尽快发出,请尽快付款呢!

(二)满足包邮条件改好运费后催付款 :

话术:亲运费给您改好了呢,尽快付款吧!付款后才能尽快给您安排发货哦!

亲折扣已经帮您改好啦,申请了好久呢,亲尽快付款吧,期待您付款的好消息哦!

(三)咨询完相关问题后催顾客拍下并付款—强调爆款和库存

话术:亲,还有其他方面的问题吗,这款是咱家的爆款呢,很多亲都在抢购呢,咱家是拍下减库存的哦,为了防止您拍下的宝贝被别的亲抢走,就尽快拍下付款吧

亲,这个宝贝很热销的,同一时间很多买家购买,您的眼光真好,不知道亲是哪方面还有疑问呢?有没有需要我帮助的地方?

(四)拍下订单后,可以根据当店的发货时间前20分钟催付款,(如果顾客下线了,适当的时候可以电话联系)—强调发货

话术:您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款我们会优先发出,您可以很快收到包裹哦!

(五)交易关闭前半小时内催付款,必要时可电话联系

话术:您好,看到您在活动中抢到了我们的宝贝,真的很幸运呢。您这边还没有付款,不知道遇到什么问题呢,再过一会就要自动关闭交易了呢(拍下3天内不付款交易自动关闭)。有别的买家会在有货的时候支付掉,那您这边就失去这次机会了。

备注结果

催付动作后,将结果进行备注,对于催付仍未完成付款的客户根据备注适时进行再一次催付,已提升店铺成功付款率。

其实催付动作只是售前客服接单工作的一个环节,但是通过催付也可以发现问题挽回订单。

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