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淘宝店铺被判虚假交易怎么办?如何解决?

淘宝店铺开店虽然很多人都在做,但是在做的时候很多事情需要我们去做,比如当你在发生交易的时候,被判定是虚假交易,这个时候就会有一点哑巴吃黄连的感觉,那么被判定虚假交易要如何去解决呢?

淘宝店铺被判虚假交易怎么办?如何解决?

卖家用非常规方式获得虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等不当利益的行为都会被判定为虚假交易。比如:卖家利用朋友、同学、家人购买商品,或自己注册多个马甲账号来拍下自己的指定商品,或通过第三方炒作网站来炒作商品销量、评价等等。

二、虚假交易处罚

1.卖家第一次或者第二次发生虚假交易行为的,如果违规交易的笔数未达96笔,仅会对卖家的违规行为进行纠正不扣分,如果违规交易笔数达到96笔及以上,每次扣12分;

2.卖家第三次发生虚假交易行为,如果违规交易笔数未达96笔,每次扣12分,若违规交易笔数达96笔以上,则视为情节特别严重,每次扣48分;

3.卖家第四次及以上发生虚假交易行为的,不论笔数多少均视为情节特别严重,每次扣48分;

4.卖家若可以规避淘宝监管发生虚假交易行为的或者其虚假交易行为造成严重后果的,则不论次数和笔数多少均为情节特别严重,每次扣48分。

5.淘宝虚假交易商品降权。淘宝网对涉嫌虚假销量、信用的商品将会给予30天的单个商品搜索降权,同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家7~90天的全店商品搜索降权处罚。

三、被判定虚假交易了怎么申诉?

当我们被判定为虚假交易了应该怎么办呢?(此处申诉指的是确认自己无违规行为,比方说买家恶意拍单恶意退款等等,都可以进行申诉。)

首先点击宝贝管理—体检中心—违规处理

点击违规中的宝贝—待您处理的管控右下角—-待申诉。

点击发起申诉—添加凭证。按照页面指引添加凭证后,提交申诉。

2.申诉资料的要求。

因为商家需要证明交易的真实性,所以提供的申诉资料必须真实合法有效,需与消费者信息、商品实际信息相匹配,不得伪造,如果提高好这些资料,基本上就能申诉成功,所以保留证据是比较好!

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