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天猫少发漏发赔偿规则是什么?有什么处罚?

对天猫卖家来说,自然也希望能够遵守平台的规则,比如说天猫店铺如果出现了少发漏发赔偿的规则,下面就来给各位卖家们介绍一下具体的规则,同时也有一些处罚规则介绍给各位。

天猫少发漏发赔偿规则是什么

一、若商家因错发、漏发等未履行承诺,且未及时发货或者补货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。

天猫错发漏发货的,商家责任导致运费由商家承担。

二、法律依据:《消费者权益保护法》

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;

七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

有什么处罚?

1、商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目等另行约定发货时间的商品)。

2、若商家因错发、漏发等未履行承诺,且未及时发货或者补货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。

3、天猫错发漏发货的,商家责任导致运费由商家承担。

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