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京东店铺运营计划怎么写?写方案注意什么?

运营京东店铺卖家要有目标,有了目标才不至于每天漫无目的瞎忙活,而目标有了之后,还需要计划,这样才能快速达成目标,那京东店铺运营计划怎么写?

一、店铺的上线及日常管理

①确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。

②细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

③美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。

④编辑好各个产品的标题和描述之后,就核实产品的价格以及库存信息,然后上架产品。

京东店铺运营计划怎么写?

二、营销活动

①首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

②配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。

③不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销

三、售后问题

①任命经验丰富、沟通能力强的客服担任售后服务工作。同时,完善各种售后问题,如平息客户不满;如何补偿不同情况下客户的损失;如何对快递损失提出索赔,以及如何进行索赔;以及其他相关的售后问题。

四、配送及仓库管理

①仓库管理人员及时检查库存信息,与运营保持联系,避免出现店铺销售的产品实际缺货的现象,及时排除缺货产品。

②发货周期为一天一次;除了订单较多的情况外,订单一般应在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果货物缺货或其他问题不能及时发货,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,尽量避免与客户缺乏及时沟通,导致对客户的严重不满。

写方注意什么?

1、首先你得明确一下主题。有了主题,才会有方向。才会知道接下来的策划具体往哪方面执行。

2、一定把大家组织起来,进行一下头脑风暴。不然,光靠你自己那点脑细胞,早晚耗死你。

3、在头脑风暴中,记得记录下每个人的好点子。这个很重要,很可能是你接下来整个活动方案的具体点。

京东店铺运营因为会涉及到店铺售后、推广日常管理等问题,因为每个店铺的情况都不一样,所以方案的具体内容,我就无法提供给大家,只能是讲个大概。

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