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京东更换商品怎么避免违规?附常见问答

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其实在京东平台上面也有很多的卖家想要去更换商品,但是又生怕自己掉坑,尤其是担心自己不小心就违规了,那么今天我就来教各位卖家们在更换商品时详细的方法去避免规则操作。

京东更换商品怎么避免违规

1、通过正规流程发布新品:

如需上架新的商品,需遵守商品信息发布规范且按流程操作,避免因直接更改已有商品关键信息而出现违规。

2、关注预警提醒,及时整改:

预警提醒查看路径:商家后台-体检中心-违规预警-更换。

3、提交申诉时确保有理有据:

各位商家朋友需在申诉时附上能证明自己未更换商品的有效凭证,避免提交无效申诉。

对于消费者来说,更换商品会影响消费者购物体验。对于平台各位商家来说,如果发生更换商品违规,违规商品会被下架且不能够再次上架,还会面临扣分处理。

因此,上架新品需遵守商品信息发布规范,切勿为了盗取流量和“违规利用“已有商品的销量以及评价而走“捷径″。合规致远,正道致胜,保障每一位合规经营商家的权益、维持公平公正的营商环境需要每一位商家的共同努力!

常见问答:

Q:店里有一款商品想修改为赠品,这算更换商品吗?

A:如果该SKU链接在更换前后一直是同一款商品,那么就不算更换商品违规,因为赠品属于商家无偿赠予的行为。如果此种情形收到系统开具的更换商品违约单,可及时提交申诉,申诉审核通过后,违约单即可作废。

Q:我一款爆品SKU下,有很多的好评,这款产品卖完了我想把别的商品也挂在这个SKU下面,这样流量、转化率有可能会高,可以吗?

A:不可以。SKU和商品必须是1V1的关系,创建即唯一。京东平台现在通过算法多维度识别商品信息,如发现与最初创建的商品信息不一致,则判断商品存在“更换商品”违规。正确的解法应该是:如果SKU商品售空,需要商家操作删除这个SKU,新建SKU创建新商品。

Q:店里有一款商品想修改为赠品,这算更换商品吗?

A:如果该SKU链接在更换前后一直是同一款商品,那么就不算更换商品违规哈,因为赠品属于商家无偿赠予的行为。如果此种情形收到系统开具的更换商品违约单,可及时提交申诉,申诉审核通过后,违约单即可作废。

Q:我现在商品已经改回去了,能给作废违约单吗?

A:如果确实存在更换商品违规,且未及时在预警期内进行整改,那么违约单生效后是不能作废的哈。如果收到更换商品的违规预警提醒,请第一时间整改,避免受到违规处理。预警提醒査看及处理路径:商家后台-体检中心违规预警-更换商品预警。

Q:商品下架后还能申请重新上架吗?

A:由于更换商品后新商品所产生的评价无法删除,同一商品评价页面会呈现两种不同商品的评价,因此商品下架后不允许重新上架哈。

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