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京东客服618快捷短语有哪些?客服的作用是什么?

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在京东上有很多第三方的店铺,这些店铺都是一些第三方的商家在经营,所以大家在上面咨询的客服也是商家自己的客服,而在京东618活动期间由于咨询量剧增,所以很多商家都会设置自动回复,下面看看有哪些快捷短语吧。

京东客服618.jpg

您好,欢迎光临XX店铺,全场5折疯抢。目前咨询量大,不能及时回复请您谅解,为了节省您的时间,请自助购物,店内能拍的就是有货的,我们会尽快为您安排发货,谢谢。

亲,您在我们店铺里买到的绝对是超值好宝贝,本小店超级实在的,没有华丽的语言,只有勤劳的工作,好品质的宝贝,谢谢支持。

亲,我们的店铺产品价格非常的实惠,直接按批发价销售,为的是节省双方购买的时间与口舌,本小店业务繁忙,没议价的时间与精力,谢谢口下留情。

亲,很高兴为您服务,由于现在店铺咨询的人数有点多,亲回复下面数字进行自动查看问题哈,如有其他问题请旺旺留言,我会尽快回复您的,带来不便请谅解,谢谢您的等待和理解。

亲,因为发货量大,所以商品我们在36小时内寄出,如果有当天不能发货的件,我们隔天也会为你寄出。寄后一般三到五天能到的。如果你急需要,抱歉没办法接受你的催单,所以请多多谅解。

客服的作用是什么?

1、首先作为客服要塑造店铺的形象,客服是店铺形象的第一窗口;

2、成交转化率能得到提高。客服若是保持随时在线,对有疑问的客户可以及时回复解答,进而有助于成交;

3、提高顾客回头率,客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家,从而提高了客户再次购买率;

4、可以为顾客提供更多的购物建议,更好地回答顾客的疑问,对顾客的售后问题给予更快的反馈,从而更好地为顾客服务。

京东客服的618快捷短语就分享完了,在京东618活动期间设置这些活动快捷短语还是很有作用的,可以有效的缓解店铺客服的工作压力,当用户实在需要人工客服的时候再转接到人工客服即可。

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