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拼多多换货能看到物流吗?怎么找到退款客户?

其实拼多多卖家也希望能够做好消费者的服务工作,让消费者消费满意,但是在拼多多上面换货的时候,肯定也想要去了解一下到底是否可以看到物流,如果看不懂的话,那又该怎么找到退款的客户呢?

拼多多换货能看到物流吗

各位拼多多用户们在申请换货之后,拼多多商家会额外给你一个物流单号,到时候需要你自己去查询,这个物流信息在拼多多平台是查不到的。

就是如果买家忘记填写了,卖家这里看不到,但是买家又一直在催退款申请,为了保险起见,卖家可以主动跟买家沟通一下,可以向买家要一下这个单号,让他直接通过聊天的方式发给你就可以了,否则你没有退货的物流单号,直接给买家退款的话,万一买家压根儿没退,或者给你一个假的物流单号,那你就钱货两失了。

怎么找到退款客户?

这个简单直接登录你的卖家后台,在左侧找到售后管理那一项,在这一栏里面有一个“退款/售后”选项,点一下就能看到正在售后中的订单,然后你就复制相应订单的订单编号,然后返回上方的“客服平台”,点右上角的新建对话的按钮,把订单编号粘贴进去,就可以建立聊天了,那时候你就知道是哪个客户申请了退款。

这里要提醒广大卖家朋友一句,网店做的时间长了,你会碰到形形色色的买家,大千世界无奇不有,也混杂着各种差评师或者找茬的人,这些人无时无刻不在挑战着我们的道德和经商底线。激怒你,是他们最希望看到的结果。

因为人一旦被愤怒冲昏了头脑,就会失去判断的能力,导致本来可以扭转的局面最后一败涂地。所以作为卖家,我们遇事一定要冷静,不管对方以什么样的手段威胁,我们都要保留所有的证据,对方说过的话,打过的字,哪怕一个标点符号都不要丢掉,一旦对方威胁你,你就可以以这些为证据投诉他。

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