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拼多多被投诉购买鉴定怎么办?如何申诉?

对拼多多商家来说,如果一旦被投诉了,那么也需要即使解决,同时也要知道怎么去申诉,我今天就以拼多多被投诉购买鉴定为例,马上就来给各位卖家们详细介绍一下。

拼多多被投诉购买鉴定怎么办

购买鉴定一般指权利人购买被投诉商品,通过鉴定后投诉该商品涉嫌假冒。

针对此类型的侵权投诉,常见的申诉方向主要有两种:

1、提供正规完整的进货凭证;

2、提供生产委托授权。

一、提供正规完整的进货凭证

您可提供从合法正规货源处进货的相关凭证(如:发票、盖有公章的进货单等)来申诉,申诉时需确保进货链条完整,进货商品的名称、型号、数量、时间等信息与被投诉商品信息一致。常见情况如下:

1、从权利人/经销商处进货(A:权利人;B:经销商;C:商家)提供“A→C”的完整进货凭证,或“A→B”的销售授权(或生产委托授权或进货凭证)以及“B→C”的进货凭证。

2、从权利人旗舰店/官网/大型购物平台自营店处进货

可提供完整订单详情页面截图、购买链接等。

二、提供生产委托授权

可提供“权利人→被投诉店铺”的生产委托授权,授权书中需写明授权生产的商品品牌、型号等信息。

三、其他证明被投诉商品不侵权的申诉材料

若有其它能够证明被投诉商品不构成侵权的材料,也可一并向平台提交。

四、温馨小建议

1、确保所售商品为正品

售卖品牌商品时,建议从正规来源处进货,在进货前了解供货方资质,如:供货方是否有权利人的授权等。

2、妥善保管进货凭证

大家进货时,应当让供货方及时开具发票,或者提供盖有公章的正规进货凭证,并将材料保存好,以备或需。

3、及时关注站内信通知

多关注站内信的通知,遇到知识产权侵权投诉时尽快处理。

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