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速卖通周报怎么写?包含哪些方面?

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速卖通商家开店了后需要去写好速卖通周报,这也是对店铺负责的一种表现。通过速卖通周报,可以更好地反省接下来要做什么。那么如何去写速卖通周报呢?接下来的内容中,我们一起来了解一下。

速卖通周报怎么写.jpg

一、工作方面

本周的工作主要包括以下四点:

1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪:在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款,每日的订单是否能够按时发货;

3、售后跟踪:客人是否确认收货,收货的时间点进行跟踪,是否有退换货的情况;

4、速卖通维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、快递问题,我们的很多产品是带有电机类的,但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制,导致了物流的运输滞后。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户,没能让客户第一时间下单,这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题各不相同,所以客户的反应程度也不相同,需要收集更多的客户反馈,之后反馈给产品部门进行调整。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,并且不同厂家的生产要求不同,所以导致了很多的售后问题,这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。

三、下周规划

1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保当天下单当天发货,并做好物流跟踪。

2、做好售后的跟踪,上个月没能在这一方面做地不好,所以需要下硬性指标进行逐步的改善。

3、抓住新客户,这个是我们的一项重要工作,很多的订单都是来源新客户,尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。

很多的速卖通商家们不知道如何去写好速卖通周报,其实想要写好速卖通周报的话,只需要做好上面这些方面就可以了哦,写好周报还是非常的重要的,希望可以解决各位亲们的问题。

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