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怎么查看自己淘宝退款率?对店铺的影响是什么?

10.2 10.1 12.8

淘宝用户们申请退款了以后,会对淘宝店铺造成一定的影响,偶尔申请退一次并不会怎么样,但是经常的申请退款的话,就会有很大的影响哦,淘宝商家如何去看自己淘宝退款率呢?

淘宝退款率.jpg

怎么查看自己淘宝退款率?

淘宝买家退货并不影响信誉,对信誉有影响的是得到差评,才会减相关的信用点。

评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类。评价生效后,收到评价一方的信用积分会根据相应计算方式进行增减,计算方式:“好评”加一分、“中评”不加分、“差评”减一分。

对店铺的影响是什么?

1、对商品搜索的影响,当纠纷退款率高于淘宝指定标准时,全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现,但可经消费者选择后展现。特殊市场另有规定的除外。

2、对直通车的影响,

自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家,在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。14天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停14天;符合指定标准则可继续正常使用。

3、对卖家营销活动的影响,近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%,或笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)将不得参加淘宝任何官方营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币,聚划算等)。

淘宝没有显示买家的退货率,好评率的查看路径:

1、到“我的淘宝”页面,在左边的功能入口中点击“我的评价”

2、进入“我的评价”页面,下图中箭头所指的就是好评率。

3、买家在淘宝上给出的好评率低于95%甚至98%,就有可能被淘宝卖家拒绝下单,这个做法已经在淘宝大C商家中流行开来。

4、店铺评分不会影响卖家的好评率,中差评会影响卖家的好评率。

淘宝商家们需要去重视自己店铺的退款率哦,如果退款率特别多的话,就需要去找一找消费者们退款的原因是什么,只有找到了原因,从源头上面着手,才知道如何去降低店铺的退款率哦。

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