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如何去淘宝总部申诉?淘宝申诉中心在哪?

10.2 10.1

在淘宝上开店之后一般是不希望自己的店铺被系统误判的,比如有的店铺没有刷单,但是被系统判定为订单异常,有刷单的嫌疑,导致店铺被降权,那么如何去申诉呢?或者如何去淘宝总部申诉呢?

淘宝总部申诉.jpg

淘宝总部申诉地点在阿里巴巴余杭总部北2门,五号楼接待中心。

不同问题申诉的凭证和流程不同,这里就不做太多赘述了,普遍需要的是身份证件、店铺账户密码、事实描述,如果不是本人,还需要一份委托书。

淘宝申诉中心在哪?

淘宝平台的商家只需要登录账号到【千牛卖家中心】,然后在左侧菜单栏中找到并点击【客户服务】-【申诉中心】即可进入到其中,在申诉中心里面可以查看到当前未处理和历史违规记录。

淘宝商家如何进行违规申诉?

(1)进入到【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】中,找到有异议需要进行申诉的违规处罚内容,点击【提交凭证】即可申诉。

(2)根据不同的场景提供相应的违规凭证资质材料,等待平台审核凭证,审核的结果可以通过申诉中心进行查看。

(3)不同的违规场景当中,申诉的时间也会有所不同,一般是在3-15天之间,需要在规定时间内进行申诉和提交相应的凭证材料,保障商家自身的权益。

(4)不同场景的凭证要求也会有所不同,选择申诉场景以后,可以在提交凭证当中查看到具体的要求。

(5)提交申诉申请以后,系统会在1-5个工作日进行答复,可以在申诉详情页当中查看到申诉的时间。

店铺中的大部分问题都是没有必要去淘宝总部进行申诉的,因为在客户服务中就可以进行申诉了,但是如果是比较重大的问题且被误判了,这个时候就可以去淘宝总部进行申诉哦。

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