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淘宝定时派送怎么取消?派送延迟怎么办?

10.2 10.1 12.8

淘宝为了满足各大用户的多元化需求,特别推出了淘宝定时派送服务。这对于一些喜欢网购但是时间紧张的消费者是一大福音,因为可以指定快递员送包裹的时间了。那么淘宝定时派送怎么取消?派送延迟怎么办?

淘宝定时派送怎么取消

一、淘宝定时派送怎么取消呢?

“定时派送”订单形成之后,包裹在被揽收到派件中,是有一次修改派送时间的机会。如果客户在订单显示“派送中”之前取消订单的话,则4元服务费会全额退回,派送时间是由快递公司决定。

但当包裹在“派件中”状态后,收件人是不能再进行修改操作,若此时段被拒收、退货,运费就不能退还。如遇到特殊情况,比如所在区域快递员无法进入,快递员会及时与客户取得联系然后进行沟通。

如快递员未按时的履约服务,或是虚假进行签收,用户可进行投诉,投诉经菜鸟客服核实确认后,服务费将在1天内全额退回。

二、派送延迟怎么办?

“定时派送”不同于“当日达”和“次日达”等的服务,而是会将全天分为六个时间段,分别为:9:00—11:00,11:00—13:00,13:00—15:00,15:00—17:00.17:00—19:00,19:00—22:00,预约时间是可准确到两小时以内。

如果快递小哥没有按指定的时间送件,可以反馈给菜鸟裹裹和快递公司,经核实后快递公司会退回定时派送费,并会再送你10元钱作为补偿。

目前支持菜鸟裹裹定时派送快递公司有:天天快递、中通快递和圆通快递。

如何设置定时派送?

在菜鸟裹裹APP上包裹出现“我要定时派送”提示,就表示可以约时间。点击“我要定时派送”,选择需要派送的时间范围,支付后即可预订定时派送服务。

也可以在“我的淘宝”点最新物流,选择指定的派送时间。目前在手机淘宝上使用定时派送服务首次会限时免费。

目前菜鸟裹裹定时派送服务是支持以下9个城市的部分快递公司:上海、北京、深圳、广州、杭州、南京、武汉、成都、重庆。

设置定时派送后,由于此时包裹显示为“派送中”状态时,系统显示派件时间将不得再进行更改。

淘宝推送的这个定时派送服务还是很人性化的,极大程度的方便了网购的用户们呢。以上就是关于淘宝定时派送怎么取消及派送延迟怎么办。

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