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淘特对极端天气及疫情地区发货问题怎么处理?

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因极端天气及疫情影响,部分省市地区的交通物流停滞,为了帮助受影响淘宝特价版商家平稳度过,平台针对受影响地区订单的发货规则进行调整,具体调整如下:

淘特对极端天气及疫情地区发货问题怎么处理

一、发货地或收货地在“扬州市、郑州市、张家界市”范围内

1、延迟发货/虚假发货赔付:付款时间在2021年8月1日0点后的订单,平台做免责处理,不进行赔付;

2、发货地在“扬州市、郑州市、张家界市”的商家物流发揽率暂不考核,后续物流发揽率等营销活动门槛不受影响;

3、发货规则及各项指标恢复考核时间以平台通知为准。

二、发货地或收货地在“南京市”范围内

1、延迟发货/虚假发货赔付:付款时间在2021年7月27日0点后的订单,平台做免责处理,不进行赔付;

2、发货地在“南京市”的商家物流发揽率暂不考核,后续物流发揽率等营销活动门槛不受影响;

3、发货规则及各项指标恢复考核时间以平台通知为准。

三、“河南省”发货规则及物流相关指标考核恢复

原发货地/收货地在“河南省”的商家(除郑州市外),订单付款时间在2021年8月3日0点后的订单恢复延迟发货/虚假发货赔付,物流相关指标考核同步恢复。

建议受影响商家:

1、在店铺/商品详情页发布公告,说明店铺情况,做好消费者解释、沟通等服务工作;

2、及时对店铺商品设置区域限售,可查看相关的区域限售设置操作。

如果各位淘特卖家们确实是因为疫情等原因遇到了发货的问题,那也不必太过于担心,这种突发不可抗力因素的原因,不会对店铺有什么很大的负面影响的。

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