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淘宝换货怎么操作流程?运费谁出?

现在网购已经成为日常购物方式的一部分了,但是并不是每次的网购都让自己满意。有时候商品出现了质量以及其他的问题,就要去淘宝上换货。那么淘宝换货操作流程是什么呢?运费谁出?

一、淘宝换货操作流程:

1.首先跟卖家沟通,协商具体邮资,换货方式等。双方同意换货后,一般换货都需要在寄回的包裹里放上小纸条。

2.如果有退换货保障卡的直接按照卡上的内容填写即可,进入待收货,找到需要换货的宝贝,点击退换货。

3.之后点击换货,选择换货原因,之后点击提交申请,等待卖家同意,也可以催一下,同事注意自己密切关注物流信息。

4.物流显示商家已经签收后即使催促商家尽快发货,商家发出更换的商品后也会进入后台填写物流单号,等待商家收到退货后,整个换货过程就完成了。

淘宝换货怎么操作流程

二、关于运费谁出的问题:

淘宝都是7天无理由退换货,就是卖家使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品来进行退换货。分两种情况:

1、如果是质量和卖家发错货的原因,那运费得卖家负责来回运费。

2、如果是由于尺码、色差等买家自身的问题,由买家承担运费。

除此之外店铺有运费险的情况下,除开自己认为破坏了商品,换货的邮费是卖家出。这里要注意,有的店铺有包运费险,有的店铺没有,所以我们在购物的时候也需要仔细观察一下。

以上就是淘宝换货的具体操作流程,以及运费谁出的问题。为了避免一系列的矛盾,所以买家换货时,最好跟卖家沟通协商才好。

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