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淘宝在哪里投诉卖家?投诉注意什么?

在淘宝上买东西一般都希望物美价廉,有时候买到的商品和宣传的出入太大了,这时候有的买家就会去淘宝退货,甚至想要去投诉卖家,但是又不知道去哪里投诉卖家,下面说说投诉卖家的渠道。

淘宝投诉卖家.jpg

淘宝在哪里投诉卖家?

打开手机淘宝找到需要投诉的订单,打开详情里面有投诉商家。

点击投诉商家填写投诉理由。

投诉注意什么?

1、选择场景时的注意事项

在点击“常用快捷投诉”以后,会进入选择场景的界面,这时只能够看到近三天投诉量比较多的三个场景,如果想要看更多的场景就需要点击“我要投诉”,才能够看到更多的投诉场景。另外还需要注意,如果投诉场景的前面有金色小标记,这就说明该场景能够有极速处理的权益。

2、填写凭证时的注意事项

在填写凭证时需要注意的是,对不一样的场景,编号也不一样,所以填写编号的时候一定要注意有订单编号和退款编号的区别。而且如果是广告,无意义评论,泄露信息评论,辱骂评论,的投诉场景,在输入订单号的时候,需要点击“查找评论”,然后再该笔订单下面的评论位置勾选,才能够提交投诉。最后还可以注意,如果投诉的场景是异常退款,异常拍下,异常投诉,和服务指标异常,新出现的场景,这一系列的时候能够一次添加多笔订单,一起投诉。

3、点击提交投诉时的注意事项

在点击提交投诉的时候需要注意,如果投诉使用的是极速处理权益来提交的,那么就会弹出一个风险弹窗提示,这时只需要点击“OK”就可以了。如果提交投诉的时候使用的是普通投诉,那么提交成功后就能够看到这样的提示“提交成功,小二火速处理中”。

淘宝投诉卖家的渠道还是很多的,大部分情况下,和卖家之间有矛盾都是可以通过协商解决的,但是如果矛盾无法调和了,这时候可以请淘宝小二来判定,投诉卖家的作用一般不会太大。

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